Решение проблемы неверного нулевого остатка на счете и перевода.

08.06.2025 16:46
55
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Мобильное приложение использую очень часто. Утром проверяла остаток на карте своих средств. Было около 700 рублей. Во второй половине дня остаток стал ноль, хотя покупок не совершалось. Для себя делала скриншот, который и отправила также в чат 10 мая 2025 Ж-ой Марии в 15:12. Оператор скорректировала баланс, попросила посмотреть снова его на карте. Я спросила можно совершить перевод. Пройдет он сейчас. Сделала перевод и попросила оператора проверить прошел он или не прошёл. Мария вежливо ответила,что списание перечисленной мной суммы подтвердилось и назвала её. Марии выражаю благодарность за восстановлении денежной суммы на мою карту. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-08T18:06:09+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
36 048
отзыва
35 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Досрочное закрытие Копилки «Личные нужды»

Оценка 5

27 мая 2025 года в 08:39 по московскому времени я обратился в чат приложения Совкомбанка с вопросом о досрочном закрытии Копилки. Меня интересовало потеряю ли я накопленные... Читать полностью

03.06.2025

Заказ и получение денежных средств

Оценка 5

Я посетил офис Совкомбанка для заказа наличных денежных средств в городе Екатеринбурге по адресу Космонавтов 72, 31 мая 2025 года примерно в 16 часов. Этот день был очень жарким... Читать полностью

03.06.2025

Объяснили, что за комиссия

Оценка 5

У меня есть действующая рассрочка в совкомбанке и при просмотре графика я увидел странную сумму и подумал что взяли деньги за комиссию и обратился в онлайн чат 02.06. 2025 чтобы... Читать полностью

03.06.2025

Лучший сотрудник

Оценка 5

Появилась проблема со снятием ареста по карте,обратился в поддержку на помощь пришла Наталья И-ко,превосходный специалист решили проблему в считанные минуты,остался доволен помощью... Читать полностью

03.06.2025

Возврат бонуса на использование кешбэка

Оценка 5

Сегодня 03.06.2025 года, ночью в 00:10, я обнаружила, что у меня слетел дополнительный бонус, который предоставляет Совкомбанк при постоянном пользовании картой Халва. А это все... Читать полностью

03.06.2025

Получение дополнительного уровня

Оценка 5

14.05.2025 года в 22.48 я обратилась в чат Совкомбанка с вопросом о получении дополнительного уровня. 14.05.2025 года я сделала онлайн- заказ в магазине Улыбка радуги для получения... Читать полностью

03.06.2025

Отличное решение для рефинансирования кредитки другого банка!

Оценка 5

У меня был долг по кредитной карте другого известного Банка, срок подходил к концу, я нервничала и искала варианты и разные способы его закрыть, и уже почти оформила рассрочку на... Читать полностью

02.06.2025