Банк препятствует выводу собственных денег и не объясняет причин

09.06.2025 11:47
815
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Не особо пользовался банком. Но в целом выглядел неплохо, платил кредиткой иногда, вовремя закрывал. Раз в месяц отчет присылают. Удобно. Все было хорошо пока не решил воспользоваться сберегательным счетом, т.к. была неплохая ставка для тех кто в первый раз.

Деньги пролежали. Срок повышенной ставки закончился. Упала до неприличных значений 12%. Пора прощаться, но нет тут-то было. Небольшую часть банк дал вывести, а основную не дает, блокирует перевод и всё. ПРобовал разными суммами. Ну борьба с мошенниками, это хорошо. Сейчас решим через поддержку и всё будет тип топ. Но нет, поддержка думала, думала и ничего не смогла даже сказать. Почему деньги заблокированы, что надо что бы разблокировать переводы. Просто сказали ждите, когда-то ответим... может быть... Ну нет, ребята, так дела не делаются. Даже в самых клиентонеориентированных банках (типа почта банк) хотя бы говорят почему не дают выводить и что надо делать. У вас же просто тишина за несколько часов!!!

Это неприемлемо.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-13T17:53:46+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное ожидание ответа по дистанционным каналам.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2025-06-10T14:51:59+03:00
Уважаемый клиент! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Проверили всю информацию. Действительно, сотрудникам чата потребовалось дополнительное время для обращения в профильное подразделение. По итогу коллеги предоставили вам полный ответ. К сожалению, на данный момент в банке не реализован процесс переводов по СБП самому себе 1 млн. руб. за раз и 30 млн. руб. в месяц для кредитных карт. По вашей карте сработало ограничение, т.к. установлен лимит на переводы 300 000 рублей в день, за раз не более 150 000 рублей. Мы работаем над усовершенствованием процесса каждый день. Видим, что денежные средства вы смогли перевести полностью. Рады, что ваш вопрос решен. Надеемся, что данный случай не повлияет на ваше мнение о банке в целом. С уважением, Банк Зенит

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,58
средняя оценка
-
решено проблем
1 362
отзывов
1 305
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка ЗЕНИТ

Кредитная карта

Оценка 5

Обращался в отделение банка До Солянка 22.09.2025 время обслуживания по оформлению кредитной карты составило около 30 минут. Время посещения офиса в 16:00,закончил в 16:30.В... Читать полностью

22.09.2025

Кредитная карта в банке "Зенит"

Оценка 5

15.09.2025 в 15:00 обратился в офис банка "Зенит" в городе Кемерово по адресу: пр-т советский 74/1. Время ожидания в очереди не было, меня принял на обслуживание сотрудник... Читать полностью

15.09.2025

Банк Зенит Кемерово

Оценка 5

11.09.2025 обратился в отделение банка Зенит в городе Кемерово для получения кредитной карты. В офисе очереди не было, меня сразу же пришласил на обслуживание сотрудник М-ич Михаил... Читать полностью

13.09.2025

Получение кредитной карты

Оценка 5

08.09.2025 в 16:30 обратилась в банк "Зенит" в Новосибирске для оформления кредитной карты. Взяла талон, сразу пригласили к менеджеру Д-ой Клавдии, очереди не было. Сотрудник был... Читать полностью

08.09.2025

Кредитная карта в банке Зенит

Оценка 5

Посетила офис банка Зенит в г.Кемерово просп. Советский, 74/1 08.09.2025г в 12-30. Ведущий менеджер М-вич Михаил С-вич был очень вежлив, внимателен, подробно всё рассказал. Очереди... Читать полностью

08.09.2025

Закрытие карты! 3 МИНУТЫ!!! ПРОСТО ВОСТОРГ!

Оценка 5

04.09.2025 в 13.45 Обратилась в офис по адресу город Кемерово, пр-т Советский 74/1 для закрытия кредитной карты. Меня встретила очаровательная сотрудница Хатина Вероника... Читать полностью

04.09.2025

Спасибо банку и сотруднику

Оценка 5

04.09.25в 13:00 пришла в офис г.новосиьирска за кредитной картой.взяла талон,сразу пригласили в окно к д-ой клавдии.офис светлый ,чистый,красивый,старинное здание.клавдия вежливо и... Читать полностью

04.09.2025