Банк препятствует выводу собственных денег и не объясняет причин

09.06.2025 11:47
256
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Не особо пользовался банком. Но в целом выглядел неплохо, платил кредиткой иногда, вовремя закрывал. Раз в месяц отчет присылают. Удобно. Все было хорошо пока не решил воспользоваться сберегательным счетом, т.к. была неплохая ставка для тех кто в первый раз.

Деньги пролежали. Срок повышенной ставки закончился. Упала до неприличных значений 12%. Пора прощаться, но нет тут-то было. Небольшую часть банк дал вывести, а основную не дает, блокирует перевод и всё. ПРобовал разными суммами. Ну борьба с мошенниками, это хорошо. Сейчас решим через поддержку и всё будет тип топ. Но нет, поддержка думала, думала и ничего не смогла даже сказать. Почему деньги заблокированы, что надо что бы разблокировать переводы. Просто сказали ждите, когда-то ответим... может быть... Ну нет, ребята, так дела не делаются. Даже в самых клиентонеориентированных банках (типа почта банк) хотя бы говорят почему не дают выводить и что надо делать. У вас же просто тишина за несколько часов!!!

Это неприемлемо.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-13T17:53:46+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное ожидание ответа по дистанционным каналам.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2025-06-10T14:51:59+03:00
Уважаемый клиент! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Проверили всю информацию. Действительно, сотрудникам чата потребовалось дополнительное время для обращения в профильное подразделение. По итогу коллеги предоставили вам полный ответ. К сожалению, на данный момент в банке не реализован процесс переводов по СБП самому себе 1 млн. руб. за раз и 30 млн. руб. в месяц для кредитных карт. По вашей карте сработало ограничение, т.к. установлен лимит на переводы 300 000 рублей в день, за раз не более 150 000 рублей. Мы работаем над усовершенствованием процесса каждый день. Видим, что денежные средства вы смогли перевести полностью. Рады, что ваш вопрос решен. Надеемся, что данный случай не повлияет на ваше мнение о банке в целом. С уважением, Банк Зенит

О банке

Народный рейтинг

23 место
4,18
средняя оценка
-
решено проблем
645
отзыва
641
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка ЗЕНИТ

Получение кредитной карты

Оценка 5

10.06.2025 в 13.25 обратилась в офис банка г. Новосибирска для получения кредитной карты. Взяла талон, сразу вызвали, попала к сотруднику Д-ва Клавдия. Меня интересовала кредитная... Читать полностью

10.06.2025

Благодарность

Оценка 5

06.06.2025 в 18-30 обратилась в офис в городе Новосибирск, чтобы получить кредитную карту. Взяла талон и так как очереди не было, сразу попала к сотруднику Д-ва Клавдия. Меня... Читать полностью

06.06.2025

Оперативное оформление карт

Оценка 5

В 17.50 06.06.2025 обратилась в офис обслуживания г. Новосибирск. Приехала после работы. и очень хорошо, что в офисе не было очереди, сразу взяла талончик и меня обслуживала Д-ва... Читать полностью

06.06.2025

Довольна обслуживанием

Оценка 5

30 апреля 2025 обратилась в офис банка "Зенит" в Санкт-Петербурге. Обслуживали физических лиц три сотрудницы, очередь двигалась быстро. Моим менеджером была Г-ва Ирина. Все... Читать полностью

31.05.2025

Обращался в отделение банка Зенит по поводу одобренной кредитной карты

Оценка 5

Обращался в отделение банка Зенит по адресу город Екатеринбург улица Попова 33а по поводу одобренной кредитной карты. Сотрудник банка В-ва Ксения О. грамотно и быстро ответила а... Читать полностью

31.05.2025

Мои впечатления о банке Зенит

Оценка 5

Здравствуйте! 16 мая 2025 года посетил отделение банка "Зенит" на улице Яблочкова , дом 20. У меня остались очень хорошие впечатления от посещения банка, во первых понравилось... Читать полностью

29.05.2025

Впечатления от обслуживания в офисе банка

Оценка 5

28.05 приезжала в офис банка в г. Москва для получения своей кредитной карты. сразу же после выбранной услуги меня пригласили к окну и сотрудник И-в Юнис вежливо обслужил и... Читать полностью

28.05.2025