Здравствуйте,уважаемые читатели отзывов). Несколько дней назад случилась у меня такая история: я применил промокод к покупке на маркетплейсе,а через некоторое время маркетплейс вернул мне деньги,сославшись на то,что "не смогли собрать достаточное количество заказов". Получалось,что промокод сгорит,так как в случае возврата денег за покупку,к которой был применен промокод, бонусы,начисленные по промокоду,аннулируются. Обидно было их терять,поэтому решил позвонить в банк. Дозвонился довольно легко,хотя и пришлось некоторое время повоевать с ботом).
Вскоре мне ответил сотрудник колл-центра,его звали Даниил,насколько я помню. Он внимательно меня выслушал ,проверил данные по обсуждавшейся операции в системе,после чего предложил следующий вариант: мне в ручном режиме начислят те баллы,которые должны списать в связи с возвратом средств по операции. Я ,конечно же,сразу согласился- получалось,что я ничего не потеряю,что справедливо,потому что возврат произошел не по моей вине. Бонусы мне вскоре начислили.
Хочу поблагодарить Даниила за прекрасную работу и готовность пойти навстречу клиенту!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Консультация
Сегодня 14.06.25 в 13-36 обратилась в онлайн-чат с вопросом о том,что автоплатёж не сработал и переводы возвращаются обратно на счет.Сотрудница банка С-ян Эльвира посоветовала...
Спасибо огромное
Хочу выразить благодарность, поддержке совком банка, за максимальную оперативность в решении вопросов. Так держать!Ситуация следующая, мне сделали возврат денежных средств, а они...
Корректировка кешбэка по операции
9 июня 2025 совершал покупку собственными средствами в магазине одежды картой банка. По условиям начисления кешбэка мне должно было прийти 4% от суммы операции. В истории операций...
Вопрос по полученным промокодам
Хочу поблагодарить чат поддержки клиентов Совкомбанк. Мой вопрос был по поводу полученных промокодов - прислали промокоды, однако активировать их не удалось. В переписке с...
Качественная поддержка
В наш век скорости информации очень необходимо не пропустить что-то важное. Это дает возможность принять правильное решение и избежать последствий. Я вел диалог с представителем...
Утешительный Промокод
09 июня 2025 года я обнаружила, что 500 баллов из раздела баллы не перевелись на карту. Обратилась в поддержку Совкомбанка. Евгений С-в всё проверил, успокоил и сгенерировал...
Благодарность Роману
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Романа В-ва за помощь в выборе продукта, оперативную обратную связь, доброжелательность и человечность. Он помог разобраться какую карту и на каких...