Оперативная и качественная поддержка

10.06.2025 14:04
106
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратился за консультацией в чат банка 10 июня. Имелось несколько вопросов: про нюансы акции "бонус 5*10", сроки погашения рассрочки, а также по ходу общения добавился вопрос про действие самозапрета на кредиты. Сотрудник чата Алексей Р-в детально проконсультировал по моим вопросам. Что особенно понравилось: разобрал мой конкретный пример, а не, как часто бывает, автоматически процитировал выдержку из правил банка, написанную бюрократическим языком. Даже для наглядности процесса картинку прислал! Благодарность за такую консультацию! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-15T21:47:10+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о консультации. Какую информацию вам сообщил сотрудник банка? 26.06.2025 г. Спасибо за дополнение. Оценка зачтена.
user-39268521418
2025-06-16T19:43:33+03:00
Здравствуйте. Рассказал подробнее, но ошибочно написал ответ из личного кабинета супруги. Продублировал от себя, но мой комментарий почему-то удалили
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-20T09:56:41+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку! Нам очень важно слышать Ваше мнение о нашей работе. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наш сервис и работу в целом! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
-
решено проблем
40 723
отзывов
39 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Моментальная скорость

Оценка 5

Только попросил увеличить лимит рассрочки по Халве как тут же увеличили и минута не прошла. Очень оперативно. Спасибо! Условие надо потратить 30% от полученных средств за 7 дней... Читать полностью

25.06.2025

Остаток комиссии за Подписку

Оценка 5

25.06. в 7.40 я обратилась в част поддержки. У меня не высвечивался график платежей за комиссию за Подписку Халва.Десятка, поэтому было непонятно, сколько и в каком размере мне еще... Читать полностью

25.06.2025

Быстрая консультация

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить за быстрый и понятный ответ оператора он-лайн чата Г-ов Анну. Я обратилась с вопросом 25.06.2025г о выгодных вкладам для меня, так как мой вклад... Читать полностью

25.06.2025

Оперативно заменили утерянную карту

Оценка 5

Не так давно, к сожалению, была утеряна моя карта рассрочки "Халва". Для решения вопроса по блокировке и замене карты обратилась в чат-поддержку банка 24.06.2025 г. в 09:08. После... Читать полностью

25.06.2025

Опция Десятка

Оценка 5

Возникли вопросы по поводу опции Десятка, обратилась в чат сегодня 25.06.2025 года в 7.50, мне помогла Т-ва Вероника, разъяснила всю ситуацию, ответила на возникшие вопросы... Читать полностью

25.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

обратился за возвратом комиссии, произвел покупку в озон на 500руб, при этом списали 399 руб. Интерфейс программы банка не предусматривает выбор откуда списать средства (это нужно... Читать полностью

25.06.2025

Быстрое и профессиональное решение вопроса в Совкомбанке

Оценка 5

11 июня я обратился в чат поддержки Совкомбанка с вопросом о начислении баллов. Обращение находилось в рассмотрении с 8 июня, и я хотел уточнить сроки решения. Сначала со мной... Читать полностью

25.06.2025