Не начисляют доп. проценты по вкладу

10.06.2025 19:41
226
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В банке есть вклад называется в балансе, там базовая ставка 17.7 была, если на картаж находится больше 50к, то добавляется 3 процента. Так вот при открытие вклада в конец месяца отобрадалась ставка в 20.7 процентов, а через неск дней стала 17.7, хотя деньги в размере больше 50к как были так и есть на карте. По итогу провисев час на горячей линии, я не получил толкового ответа, кроме того, что в конце месяца будете перерасчет процентов, если у меня все время было больше 50к на карте. Только мне сейчас пришла смска, что остатках на картах у меня 0р, поэтому моя ставка будет 17.7 только. Ну и снова никакого ответа я получить не могу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-16T21:10:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 25.06.2025 Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-06-26T14:04:00+03:00
Здравствуйте! Проверили информацию по вашему обращению. Надбавка по вкладу "В балансе" применяется, если вклад и дебетовая карта открыты в одном филиале. Вы поддерживали остаток на карте, которая была открыта в филиале, отличном от филиала открытия вклада. В таком случае надбавка не предусмотрена. Вклад был открыт по ставке без надбавки. Если у вас есть скриншоты из Мобильного приложения, на которых отображается ставка с надбавкой, просьба их предоставить. На текущий момент видим, что вклад был закрыт 10.06.2025. В ходе проверки выявили некорректную консультацию в чате Мобильного приложения. Обязательно примем меры для повышения качества предоставляемого сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,05
средняя оценка
-
решено проблем
8 363
отзывов
8 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Отличная работа

Оценка 5

Перед окончанием срока вклада 2 июля позвонила в контактный центр заказать деньги. Разговаривала с сотрудницей по имени Снежана. Такого вежливого,уравновешенного,грамотного... Читать полностью

06.07.2025

Накопительный счёт

Оценка 5

Появился вопрос по накопительному счету моему простой процент, написала в соц сеть. Интересовала формула, по которой происходит расчёт процентов. Написала в 11:51 , ответили через... Читать полностью

02.07.2025

Спасибо Александре сотруднику чата за мгновенные открытие накопительного счета по ставке 20,5% годовых

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников чата которые оперативные быстро помогли мне открыть накопительный счёт так как ещё вчера я искала какой банк мне положить денежные средства около 1... Читать полностью

01.07.2025

Отзыв об офисе

Оценка 5

Спасибо за помощь сотруднику Никите. Оперативно, вежливо. Ответственный, принял в строго назначенное время. Предложил новый выгодный продукт. Рассказал о всех предложениях банка по... Читать полностью

01.07.2025

Открытие счета

Оценка 5

Увидел рекламу про накопительный счет банка до 19,5процентов. Меня это заинтересовало, тем более срок действия в другом банке подошел к концу и ставка снижалась значительно... Читать полностью

30.06.2025

Консультация по накопительному счету и приложению

Оценка 5

С вопросом какого числа выплачивают проценты по накопительному счету «простой процент» обратился в соц сетях. Через пару минут подключился сотрудник и ответил на мой вопрос... Читать полностью

27.06.2025

Обслуживание на высоте

Оценка 5

Последнее время общение с сотрудниками Газпромбанка приносит удовлетворение и даже радость. У меня заканчивался срок по вкладу, удивила смс, поступившая от банка.с указанием... Читать полностью

21.06.2025