Банк намеренно не сообщает клиенту о недостатке средств для погашения кредита, дожидаясь просрочки платежа

11.06.2025 13:26
474
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являюсь клиентом банка ,есть кредит дата платежа по которому 7 число. 7 июня 2025 года при внесении денежных средств на счет с которого списываются средства на погашение кредита я перевел сумму, но не стал дожидаться зачисление средств ,чтоб увидеть итоговою сумму , так как на счете лежали еще средства я закрыл лк. Услуга информирования у меня подключена, каждый месяц средства списываются исправно. До 10 июня 2025 года ни смс, ни пуш уведомлений о том ,что на счете недостаточно средств для погашения кредита я не получал, что практикуется в других банках, но в Совкомбанке наверно нет. 10 июня 2025 года приходит пуш сообщение о том ,что у меня аннулирован лимит рассрочки, я захожу в лк банка ,чтоб посмотреть информацию и вижу, что у меня просрочен платеж на сумму 21 руб.67 коп., я закрыл сразу платеж недостающий, а затем стал разбираться как так получилось. При внесении средств на счет погашения, я неправильно подсчитал оставшиеся на счете и внесенные средства то есть по моей невнимательности для полного платежа по кредиту не хватило 21 руб 67 коп. Как выше я написал услуга информирования у меня подключена. 07.06 2025 года со счета карты халва были списаны средства в счет недостающей суммы, о чем я должен был получить оповещение о проведенной операции списании средств, но оповещений я не получал, и поэтому о возникшей задолженности так и не узнал.

По данной ситуации у меня вопрос к банку вы постоянно звоните предлагаете кредит, присылаете сообщения на телефон о том, что у меня сумма на счете для покупок меньше 500 руб., о начислении каких то балов., то есть спамите ,а вот когда нужно проинформировать клиента ,что он невнимательный и у него не хватает средств для погашения кредита молчите. Если это было сделано намеренно, в чем я не сомневаюсь ,чтоб аннулировать лимит рассрочки, так я им не пользовался и в рассрочку не планировал покупок делать. Но, как я сказал оператору это дело принципа, банк намеренно в течении трех дней не присылал уведомлений ни о операции списания, ни о недостатке средств. Кредиты брал не раз и в разных банках и такие ситуации возникали, но уважающие себя и своих клиентов банки присылали сообщения, некоторые звонили ,что недостаточно средств для погашения кредита.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-16T14:37:32+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-11T14:42:29+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. При оформлении договора 07.09.2023 Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка. Также Вам был предоставлен график платежей, по которому Вам необходимо вносить оплату. Сообщаем, что согласно Общим условиям договора ответственность за своевременное и полное внесение платежей лежит на Заемщике. Дополнительно уведомляем, что 02.06.2025 Вам было направлено SMS-уведомление: "Платеж 11 881.77 р. до 07.06 по договору 8866**76 (внесите до 21.00). Способы оплаты https://hva.im/FZbfN8". Вами внесено 11 833 руб., что недостаточно для полного погашения в установленный срок. Задолженность сформирована в соответствии с условиями договора, нарушений со стороны Банка не выявлено. Мы надеемся на Ваш объективный взвешенный подход к сложившейся ситуации. Всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
-
решено проблем
41 747
отзыва
40 929
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Отличный, оперативный сервис!

Оценка 5

Обратилась с просьбой выдать потребительский кредит- не нужно было подтверждающих документов, заполнили анкету по телефону, выслали документы для подписания в мобильное приложение... Читать полностью

29.06.2025

Вопрос погашения кредита

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ш-у Кристину. Скачав приложение не смог разобраться как погашать задолженность по кредиту. Кристина включилась в чат и оперативно помогла разобраться с... Читать полностью

28.06.2025

Мой позитивный опыт взаимодействия с Совкомбанком

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с банком. Недавно возникла необходимость в получении кредита, и я очень рад, что обратился именно сюда. При оформлении... Читать полностью

27.06.2025

Оформление кредитного договора в Совкомбанке

Оценка 5

Мне понадобились средства для ремонта квартиры под ключ Я подала заявку на с******** Мне пришло несколько предложений в том числе и от Совком банка,чье условия меня полностью... Читать полностью

27.06.2025

Помогли отключить страховку

Оценка 5

27.06.25г. я обратилась в Совкомбанк через онлайн-чат в приложении с просьбой отключить страховку, прикрепленную к кредиту. Специалист Александр Л-ёв очень грамотно, оперативно и... Читать полностью

27.06.2025

Положительное решение по возврату процентов

Оценка 5

В июне 2025 года у меня был последний платеж по кредиту. По данному продукту можно было вернуть проценты, после его закрытия, если не было просрочек по всем продуктам банка и... Читать полностью

27.06.2025

Нарушил условия договора, но банк пошел мне на встречу

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность банку и сотрудникам колл-центра, за то что помогли мне решить проблему. Нарушил условия договора, допустил просрочку платежа по карте халва, и в... Читать полностью

26.06.2025