Не начислили кэшбэк
ОТП обращение
Здравствуйте. Вчера увидела, что мне не начислили кэшбэк за май месяц и начало июня. Вообще!
Оказывается с мая месяца надо выбирать категории для начисления кэшбэка!
Об изменениях в программе меня никто не уведомлял. Сообщения не приходили, баннеров в приложении не было. О том, что надо выбирать категории узнала только вчера пообщавшись с оператором чата. При заключении договора на обслуживание карты мне были озвучены неизменные категории кэшбэка ради которых я получила данную карту и продолжала ей пользоваться не имея ни малейшего понятия об изменениях.
Составила обращение по ссылке предоставленной оператором, с просьбой начислить потерянный кэшбэк, но никакой обратной связи не получила.
В итоге потеря около 4000.
При обновлении приложения показывают первоначальные услорвия по кэшбэку.
Неужели нельзя было оповестить клиентов об изменениях в программе? Или это такой способ сэкономить на ничего не подозревающих людях? Очень некрасивая ситуация!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Благодарность за активацию карты
19.06.2025 получила дебетовую карту. Была ошибка при активации. При нажатии в приложении "активировать" выходила ошибка. Обратилась в чат приложения примерно в 21:30 по мск и...
Жаль, что с банком не сложились отношения
К сожалению, отношения с вашим банком у меня не сложились. Совсем недавно столкнулся с неприятностью — неожиданно были заблокированы карта и счета. Пришлось обратиться в ближайшее...
Бонусы по дебетовой карте
Получила дебетовую карту банка ОТП. Сначала не поняла условия бонусной программы. Потом обратилась в чат за помощью к оператору. Виртуальный помощник в течение минуты прислал...
Ответ на вопрос
Обратилась сегодня с вопросом о неначислении кэшбека уже 6 дней. Сначала со мной общался бот. Но он меня не понял и очень быстро переключил на оператора Динару. С оператором мы...
Приглашение друга по ссылке
Здравствуйте, оператор Яна рассказала как воспользоваться услугой и какую сумму нужно потратить чтобы получить бонус рассказала условие открытие карты по ссылке, Все понятно и...
Благодарность стажеру
Хочу поблагодарить стажера отделения расположенного в г. Владивосток, ул.Уборевича 5А. Оформлял дебетовую карту 23.04.25. Ситуация была не стандартная. ПО банка - видимо не очень...
Помогли разобраться
В моем городе нет банкоматов Отп банка. Мне нужно было снять 50 тыс рублей наличными без процентов. В чате с банком задала вопрос, ответ получен моментально. Дан совет, какие суммы...