Банк решил, что он - будильник

13.06.2025 21:45
462
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

12.06.2025 создаю заявку на автокредит через сайт ***ру. В том числе в заявки попадает Совкомбанк. Приходит ответ, что банк все одобрил и скоро с вами свяжется. Ну ладно, ждем понедельника, 16.06.2025, тк банки в выходные не работают. А выходные длинные из-за праздников.

13.06.2025 в 7 часов 01 минута по МСК звонит представитель банка. На что получает ответ, что время не самое удачное для подобных звонков. Так как это мой выходной и я сплю. Не внимая отсутствию у меня желания к коммуникации, банк продолжает мне звонить в 08:39, 09:32, 10:42 (2 раза), 11:24, 11:58, 12:36. Это когда банк прошел спам-фильтр, а вот, где его остановил Защитник от МТС: 08:39, 10:05. Вопрос к представителям банка - вы так пытаетесь получить лояльность клиента? Я был неприятно удивлен, увидев вас в топ-1 в рейтинге банков) это никак не соотносится с вашими сегодняшними действиями. Даже если ваши условия окажутся самыми выгодными на рынке, я не буду пользоваться вашими услугами и не буду оформлять у вас автокредит. Надеюсь, моя история станет ориентиром для ваших будущих пользователей, с кем они хотят иметь дело. И обилие "положительных" отзывов не станет препятствием для корректной оценки относительно Совкомбанка. Вместе с тем прошу исключить мой номер из списков на обзвон, рекламу и все остальное, и отзываю свое разрешение, в случае, если я его давал, на звонки из банка, включая, но не ограничиваясь, целями рекламы, оформления банковских продуктов, опросов и просто от скуки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-18T09:01:41+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-14T16:52:02+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обратную связь! Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом. Звонки осуществлялись по поступившей в наш Банк заявке, в соответствии нормами действующего законодательства и внутренними регламентами, нарушений не выявлено. Отметим, что город проживания в заявке отличался от предоставленного Вами в отзыве, что стало причиной ранних звонков. На текущую дату Ваш номер исключен из маркетинговой рассылки. Звонки перестанут поступать в течение 1-го дня. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-99686750747
2025-06-25T11:16:06+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
44 231
отзыв
43 697
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Оперативный ответ

Оценка 5

07.08.25 увидела сообщение от банка о прекращении бонусной программы через 2 месяца, условия трат по данной программе входят в мой автокредит, поэтому понадобилась консультация... Читать полностью

07.07.2025

Снижение ставки

Оценка 5

В апреле мною был взять автокредит кредит под 0.01% на 36 месяцев. При условии выполнения 5 покупок в месяц на сумму 10 тыс рублей. В случае нарушения этого условия процентная... Читать полностью

07.07.2025

Каско

Оценка 4

хочу поблагодарить М-ва Владимира за быстрые ответы и помощь в чате за быстрое решение вопроса В составлении заявки на пролонгацию полюса КАСКО. В прошлом году все отправляла... Читать полностью

07.07.2025

Возврат прежней %ставки

Оценка 5

Большое спасибо за понимание и возвращение прежней процентной ставки по автокредиту. Лояльность сотрудников в решении данного вопроса, внимательность и быстрота реагирования... Читать полностью

06.07.2025

Погашение автокредита

Оценка 5

Здравствуйте, у меня был оформлен автокредит в Совкомбанке, 19 июня был очередной платёж, последний. Я перевела сумма ждя полного погашения, но информация сразу не обновилась. Я... Читать полностью

06.07.2025

Максимально хорошие операторы

Оценка 5

5 июля днем я обратился в приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, как сохранить условия по кредиту и процентную ставку, а так же сумму примерного платежа для погашения... Читать полностью

05.07.2025

Оперативно ответили на вопрос. Отлично работают!

Оценка 5

04. 07. 2025 в 7 час. 50 мин. в чате обратился со следующим вопросом: "Обязательно ли оформление Каско по кредиту Автостиль-особый? В кредитном договоре не нашел условия." В 7 час... Читать полностью

04.07.2025