В чате помогли разобраться с кэшбеком
3 июня совершила покупку в магазине - партнере Совкомбанка. На следующий день увидела в приложении, что обработка операции завершена. Но при этом операция не появилась в списке покупок, которые можно компенсировать баллами. Подумала, что что-то пошло не так, и сразу же, 4 июня, обратилась в чат поддержки.
Сначала подключился бот Катюша, помочь не смог, но после просьбы оперативно подключил оператора. Чадин Роман уточнил все детали, посмотрел скриншоты и объяснил, что покупка пока еще все-таки в статусе «обработка», и потому временно недоступна для возмещения. Обещал, что максимум через 5 дней возможность компенсировать покупку появится — нужно просто подождать.
Компенсировать покупку получилось уже 4 июня в 23.56. Так что спасибо оператору за профессиональную, оперативную и вежливую консультацию. Скриншоты, подтверждающие переписку, покупку и ее компенсацию баллами, приложены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Консультация
Сегодня 14.06.25 в 13-36 обратилась в онлайн-чат с вопросом о том,что автоплатёж не сработал и переводы возвращаются обратно на счет.Сотрудница банка С-ян Эльвира посоветовала...
Пошли навстречу и решили проблему
07.06.2025 совершил покупку картой у партнера и кэшбэк начислили согласно условиям обслуживания 4%, а я расчитывал на 10% поскольку покупка на более чем 10тр. в итоге обратился в...
Кешбэк
Я обратился 11.06.2025 16:16 в чат поддержки для решения вопроса о не начислении кэшбэка на первую и потраченные 10.000 руб. Чат-бот перевёл меня на специалиста его имя И-ин...
Огромная благодарность за начисленный бонус
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за понимание и лояльное отношение к клиентам. 1 июня 2025 года я пыталась оплатить картой Халва покупку в Купере, но платеж по какой...
Перевод
Обратилась в чат Совкомбанка, задвоился перевод по кредиту и сумму платежа перевела 2 раза, в чате попросила помочь перевести сумму на карту все быстро помогли. Спасибо Егор Б-ов...
Благодарность оператору чата
Добрый день. Хочу поблагодарить оператора чата совкомбанка. Обратилась в чат 11.06.2025 в 14:51 с вопросом оплаты карты халва. К чате присоединился оператор Антон. Антон...
Оценка отлично
Позвонила для осуществления операции певода денежных средств с карты халва На накопительный счет. Оператор рофессионально помогла в вопросе перевода денежных средств с карты Халва...