Совкомбанк, как всегда, на высоте!
Оценка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте!
08.06. мне пришло уведомление от Совкомбанка о том, что при покупке до 15.06. по карте "Халва" на 1 покупку в категории "товары для дома", можно получить кешбэк 20 % от суммы покупки, до 500 баллов.
13.06. я совершил покупку на сумму 1 300 рублей, далее нужно было перейти по ссылке банка в приложении, ввести промокод и вернуть часть стоимости покупки в виде кешбэка. Перехожу по ссылке банка, а никакого промокоды там нет и в помине. Удивление с моей стороны! Решил написать в чат.
Каково же было моё удивление, когда мою проблему МОМЕНТАЛЬНО, без всяких проволочек, в течении 20 минут решили 2 специалиста Совкомбанка. Диалог начался с Романом Ск-овым, который извинился за принесённые неудобства от лица Совкомбанка и от себя лично, и предложил начислить вручную мне на карту "Халва" 500 баллов за совершенную мной покупку.
Затем диалог был переведён на главного специалиста по клиентскому сервису Дмитрия Ф-ова, который так же подтвердил предположения своего коллеги о том, что произошел какой-то сбой в системе, из за чего я не смог воспользоваться предоставленным мне промокодом.
Поражён профессионализмом и оперативностью этих специалистов Совкомбанка и хочу поблагодарить их за помощь в решении моего вопроса. Все скриншоты переписки, покупки и ссылок прилагаю. Всем большое спасибо, Совкомбанку- процветания и благополучия.
Администратор народного рейтинга
2025-06-19T17:01:06+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Оценку засчитали.
user-87317447076
2025-06-19T21:38:40+03:00
Здравствуйте!
Да, в отзыве о Совкомбанка я описал проблему с которой мне пришлось столкнуться, и которую сотрудники этого банка блестяще решили за считанные минуты, за что я им очень благодарен.По этому поводу и был написан этот отзыв.
С Вашей оценкой не согласен, полагаю, я полностью раскрыл порядок и оперативность решения возникшей проблемы.
Спасибо за внимание.
Совкомбанк
2025-06-15T20:01:14+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.
Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву.
Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег!
Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Кэшбек за авиабилеты по дебетовой карте
user-314612614727
Недавно в банке появились новые дебетовые карты с кэшбеком. Месяц назад я оформила себе такую дебетовую карту. В принципе удобно, что за несколько дней до нового периода приходит...
5
Совкомбанк
Вопрос по активации промокода
user-133313414948
Дата обращения 03.06.2025.
Я хотел воспользоваться промокодом, который действовал до 14.06.2025, но у меня это почемуто не получалось. За разъяснением ситуации я обратился в...
5
Совкомбанк
Оставить отзыв
user-395922003557
обратилась к специалисту 16 июня 2025 года в 11.40. Оператор К-на Анастасия дала потребный ответ и инструкции,как найти и применить промокод к покупки в приложении.На сколько будет...
5
Совкомбанк
Изменение паспортных данных
user-593122003308
Спасибо большое, Л-ой Ольге за оперативную помощь в изменении паспортных данных.
Не пришлось ехать в офис банка за помощью. Приятно работать с такими людьми. Выражаю оргроную...
5
Совкомбанк
О положительной работе сотрудников и мобильного приложения Совкомбанка
user-446116408293
13 июня 2025 года, в 9 часов 26 минут я обратился по телефону на горячую линию Совкомбанк а. Без промедления меня соединили с оператором Ксенией. Обратился к специалистам горячей...
5
Совкомбанк
Акция Пригласи друга
Yrlovab
Решила принять участие в акции Пригласи друга, направила ему ссылку, по которой Друг оформил анкету, заказал карту Совкомбанка, после успешно получил ее и выполнил полагающиеся...
5
Совкомбанк
Ответ на вопрос о вкладе
user-699013848974
1. Обратился 15.06.2025 г. на чат Совкомбанка по вопросу отсутствия сведения в ЛК о начислении процентов на мой вклад за истекший месяц с указанным банком в первичной информации...
5
Совкомбанк
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Кэшбек за авиабилеты по дебетовой карте
Оценка
Недавно в банке появились новые дебетовые карты с кэшбеком. Месяц назад я оформила себе такую дебетовую карту. В принципе удобно, что за несколько дней до нового периода приходит...
18.06.2025
Вопрос по активации промокода
Оценка
Дата обращения 03.06.2025. Я хотел воспользоваться промокодом, который действовал до 14.06.2025, но у меня это почемуто не получалось. За разъяснением ситуации я обратился в...
16.06.2025
Оставить отзыв
Оценка
обратилась к специалисту 16 июня 2025 года в 11.40. Оператор К-на Анастасия дала потребный ответ и инструкции,как найти и применить промокод к покупки в приложении.На сколько будет...
16.06.2025
Изменение паспортных данных
Оценка
Спасибо большое, Л-ой Ольге за оперативную помощь в изменении паспортных данных. Не пришлось ехать в офис банка за помощью. Приятно работать с такими людьми. Выражаю оргроную...
16.06.2025
О положительной работе сотрудников и мобильного приложения Совкомбанка
Оценка
13 июня 2025 года, в 9 часов 26 минут я обратился по телефону на горячую линию Совкомбанк а. Без промедления меня соединили с оператором Ксенией. Обратился к специалистам горячей...
15.06.2025
Акция Пригласи друга
Оценка
Решила принять участие в акции Пригласи друга, направила ему ссылку, по которой Друг оформил анкету, заказал карту Совкомбанка, после успешно получил ее и выполнил полагающиеся...
15.06.2025
Ответ на вопрос о вкладе
Оценка
1. Обратился 15.06.2025 г. на чат Совкомбанка по вопросу отсутствия сведения в ЛК о начислении процентов на мой вклад за истекший месяц с указанным банком в первичной информации...
15.06.2025