Не оказали консультацию

16.06.2025 19:22
554
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являюсь зарплатным клиентом данного банка с 2021 года. В данном банке у меня открыт денеж вклад и оформлен ипотечный кредит. В настоящее время появилась потребность в кредитных услугах, для чего я специально отпросился с работы и поехал в отделение банка по адресу г.Самара, ул.Ново-Садовая 3. Выбрал талон по кредитной консультации. Мое ожидание длилось более получаса.Когда меня пригласили, я задал несколько вопросов сотруднику банка. В итоге мне просто ответили, что вся информация есть на сайте. Сказать, что был шокирован, это ничего не сказать...На вопрос может мне более подробночто то расскажут или дадут распечатки для ознакомления по личной заявке, специалист банка снова ответила, что все есть на сайте. Был гораздо более высокого мнения о банке. Всерьез задумался о смене банка после такого отношения. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-10T09:21:16+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ПСБ
ПСБ
2025-07-04T11:16:44+03:00
Здравствуйте. По результатам проведенной проверки, факт некорректной консультации со стороны сотрудника офиса не подтверждаем. Вам были были озвучены конкретные предложения, которые были доступны для Вас. Также, было предложено завести заявку, но Вы отказались. Так как Вы были недовольны высокими процентными ставками, менеджер сообщил о возможности убедиться в диапазоне процентных ставок на сайте Банка. При этом сотрудник предоставил ответы на все Ваши вопросы. Касательно времени ожидания. Действительно, бывают моменты, когда приходится ждать в очереди больше, чем хотелось бы. Так как клиенты обращаются с разными проблемами и вопросами, которые могут занять больше времени, но стараемся не задерживать и производить обслуживание быстрее. Ваш отзыв доведен до сведения руководства для учета в дальнейшей работе. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,42
средняя оценка
-
решено проблем
5 883
отзывов
5 320
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Спасибо за бдительность

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника банка ПСБ за бдительность и чуткость! 25.09.2025г. попала под атаку мошенников. На следующий день 26.09.2025 с утра пришла в офис... Читать полностью

26.09.2025

Хороший банк

Оценка 5

27 августа обратилась в отделение ПСБ в Нижнекамске с целью оформления потребительского кредита. Очередь была небольшая, ожидание составило всего 2-3 минуты, после чего меня принял... Читать полностью

17.09.2025

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Б-ой Софьи Д. Первую развернутую консультацию по получению потребительского кредита получил от нее 02.04.25. В последствии, неоднократно обращался... Читать полностью

04.09.2025

Мой любимый офис

Оценка 5

Оплачиваю кредит в Промсвязьбанк. Всегда обращаюсь только в офис, который находится на проспекте Октября д.10. 25.08.2025 снова обратился. Надо было частично погасить кредит... Читать полностью

26.08.2025

Помощь в открытии накопительного счета

Оценка 5

Не получилось самой открыть накопительный счёт в приложении Банка. Так и не поняла куда и как нажимать. С целью получения помощи и консультации обратилась в офис банка на проспект... Читать полностью

26.08.2025

Оформление потребительского кредита

Оценка 5

13 августа в обеденное время обращалась в офис Северный, г. Ярославль, Ленинградский пр-кт 69а по вопросу оформления потребительского кредита. Обслуживалась у менеджера Полины в 6... Читать полностью

15.08.2025

Оформление карты

Оценка 5

Являюсь вашим клиентом, есть кредиты, столкнулась с проблемой потеряла все карты,. Обратилась в офис на Ленина д. 2, меня приняла Н-зе Виолетта, помогла выдать карту и научила как... Читать полностью

11.08.2025