Здравствуйте! Банком предусмотрено начисление кэшбэка за покупку в магазинах, в том числе проводилась разовая акция в категории за покупку в сети Петербургских аптек. Начисленные баллы кэшбэка за покупки и оплату ЖКХ доступны для перевода в рубли после окончания текущего отчетного периода, если в нем накоплено от 300 баллов.
Я редко произвожу оплату картой, на 28.04.2025 накоплено было 153,76 балла, которые должны были сгореть в июле 2025 года.
Покупку по разовой акции в сети Петербургских аптек совершила 28.04.2025, начисленный кэшбэк должен был пополнить накопления, достаточное для перевода ранее накопленных баллов в рубли без сгорания.
08.06.2025 в личном кабинете увидела, что баллы по разовой акции за покупку в сети Петербургских аптек в размере 262,90 руб. начислены отдельно в ручном режиме, что могло привести к сгоранию баллов, начисленных до 08.06.2025.
Позвонила 08.06.2025 в 13:53 час. по телефону горячей линии банка 88001000006, попросила перевести на старшего специалиста. Старший специалист Сергей (рабочий номер 78**76) проверил информацию, спросил разрешение, может ли он мне перезвонить, чтобы более детально проверить данные.
В 14:16 час. 08.06.2024 Сергей мне перезвонил с номера +79257888009 и сообщил, что зачислил 153,76 балла, которые можно перевести в рубли после окончания текущего отчетного периода (после 29.06.2025),которые должны были сгореть в июле 2025 года.
Большое Спасибо Сергею, быстро, лояльно, профессионально решил проблему. С Уважением
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Консультация по продуктам банка
20.06.2025 в 08.37 Обратилась в чат банка в мобильном приложении для разъяснения вопросов по условиям кредитной карты. Консультировала В-на Алина. Понятным языком разъяснила...
вопрос по переводы заемных средст и комиссия + вклады
сотрудник Дмитрий Фоськов помог мне по баллам и коммисии за перевод. Вернул баллы 500 которые я ждало месяц после прочтения переписки. Разьяснил позицию. Разьяснил мне по халве...
Неожиданные сложности при оплате услуг ЖКХ картой Халва.
Я давно пользуюсь картой Халва, карта в целом устраивает ей также достаточно удобно было оплачивать услуги ЖКХ. Но с недавних пор это стало проблеммой. Уже в апреле услуги ЖКХ...
Благодарю за помощь
Оформила рефинансирование кредитной картой "Халва". Сегодня, 18.06.2025 г, я должна была внести первый платеж ( около 2500). Внесла деньги в размере 10 тыс, нажала кнопку "Оплатить...
О задолженности по карте Халва
Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка Гамадлва Алина, а так же банку Совкомбанк, за оказанную консультацию касаемо моей задолженности по карте Халва. Суть консультации...
Начисление кэшбэка
Обратилась в банк через чат 03.06.2025 в 06.48час. С просьбой разъяснить условия начисления кэшбека при мокупках у партнеров. В течение трех месяцев использования кредитной карты...
Помощь в чате
Обратилась в чат с просьбой направить мне читабельную справку о задолженности, т.к. при самостоятельном заказе в письме приходят иероглифы. Консультант Анастасия оперативно...