Качественное обслуживание в мобильном приложении в чате с операторами

17.06.2025 17:39
117
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Очень люблю когда решаю когда мои вопросы решаются в чате, не надо никуда ходить, не надо звонить. Сколько раз в халву обращаюсь, исчерпывающий ответ. Был момент когда оплатил на сайте партнёра через платёжную систему, поэтому по халве не прошла акция. Обратился в поддержку, быстро ответили, задали доп вопросы и вручную исправили ситуацию. Это очень ценно когда в моменте всё решили и не надо ждать ответа несколько дней. Рекомендую. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-21T13:38:35+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-17T18:02:14+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
-
решено проблем
40 435
отзыва
39 658
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Бонусы по акции "Приведи друга"

Оценка 5

22.06.2025 в 21:42 обратилась в чат Совкомбанка по вопросу отсутствия начисления бонусов по акции "Приведи друга". Оператор Б-а Ирина быстро разобралась с сложившейся ситуацией и... Читать полностью

24.06.2025

Решили проблему с начислением баллов по специальным акциям партнеров

Оценка 5

Я часто принимаю участие в разных акциях, которые Совкомбанк устраивает совместно со своими партнёрами, так как кешбек 20-30% на нужные покупки - это приятный бонус, которым грех... Читать полностью

24.06.2025

Проблема в решении вопроса по начислению кэшбека

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику банка Диане совершил покупку у партнера банка , а кэшбек по этим операциям не начислился , обратился в онлайн чат 23.06.2025 впримерно в 10 вечера и... Читать полностью

24.06.2025

Помогли быстро получить информацию по выписке счета

Оценка 5

Доброго времени суток. 23.06.2025 обратилась в чат-бот по возврату денег (озон отменил заказ 11.06.2025). В истории оасчетного счета карты возврат не отобразился. Анастасия... Читать полностью

23.06.2025

Оператор чата Роман подробно объяснил, как настроить уведомление на получение счетов от УК

Оценка 5

12 июня 2025 года в 18:49 обратилась онлайн-чат. Ожидание оператора не заняло много времени, к диалогу сразу подключился оператор Роман. Я спросила, каким образом я могу настроить... Читать полностью

23.06.2025

Перевод статуса картв

Оценка 5

Выражаю благодарность Илье Шпилеву за помощь и оперативное решение моего вопроса в онлайн чате.Мне 50 лет и в силу этого доступна льготная подписка, но статус моей карты не был... Читать полностью

23.06.2025

Ответили и помогли

Оценка 5

Обратилась сегодня 23.06 в районе 17 часов. Запрос был что делать со старой картой, получение бонусов за доставку карты, приостановить запрос. Спасибо специалисту который ответил... Читать полностью

23.06.2025