Удержание моих личных денежных средств

18.06.2025 03:22
277
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я 15.05.2025 в отделении банка написал заявление на закрытие свое счета и карты, в отделении мне сказали,что в течении нескольких дней мне поступят деньги на счёт который я указал. Прошла неделя я пришел в банк на что женщина мне сказала после того как зашла через мое приложение в банк и показала что счёт будет закрыт 16 июня , там так и было написана "скоро закроется 16 июня" . 16 июня мои деньги никуда не пришли . 17 июня я начал бить тревогу писать и звонить в банк. В онлайн чате сказали что знать не знают и составили какое то обращение со сроком рассмотрения до 08.07!!!!!!8 июля!!!! Я начал звонить в банк с 10 раза кое как дозвонился оператор сказала что ничего не знает !!я позвонил ещё раз опять ждал пол часа ! Оператор сказала что тоже составила ещё обращение и срок его рассмотрения тоже до 8 июля!!! Верните мои деньги ! Почему вы их удерживаете! Заявление мое на закрытие у меня на руках! Данные я 1000 раз уже перепроверил там все верно!!! Мне кушать надо !!!я в аптеку даже сходить не могу! Я и так месяц ждал ! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-21T09:14:45+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву К автору: согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-06-18T18:12:28+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что взаимодействие с банком оставило негативные впечатления. В соответствии с п. 5.3.2 Договора комплексного банковского обслуживания, банк имеет право отказать в проведении операций на основании Федерального закона № 115-ФЗ, а также заблокировать основную или дополнительную карту. Стандартные сроки закрытия карточного счета – 30 календарных дней. При этом в случае наличия на счете карты исполнительных ограничений счет не будет закрыт. Для исполнения заявления необходимо предоставить в банк документы об отмене ареста. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,02
средняя оценка
-
решено проблем
7 847
отзыва
7 741
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Положительный отзыв

Оценка 5

Хотел от души накидать лайков представителю Газпромбанка(не помню как её зовут?) Очень все хорошо и в подробностях мне рассказала по поводу карты, предложила несколько продуктов но... Читать полностью

24.06.2025

Замена паспорта

Оценка 5

Обратился с вопросом через чат в соцсети, что делать с дебетовой картой при замене паспорта (получил новый при достижении 45 лет), всё быстро и чётко разъяснили, как действовать... Читать полностью

23.06.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Хочу от всей души поблагодарить вашего сотрудника, Анну, за безупречный сервис и человеческое участие! Ситуация с получением карты для меня была нестандартной, и Анна не просто... Читать полностью

21.06.2025

Помогли выяснить, почему не пришёл ожидаемый кешбэк по программе

Оценка 5

Я участвую в акции Газпромбанка "35% кешбэк на ежедневные траты", где при выполнении условий акции действующий клиент может получить до 1000 бонусных баллов кешбэка. В апреле... Читать полностью

21.06.2025

Разъяснили ситуацию с конвертацией и выдачей иностранной валюты через банкомат

Оценка 5

17 июня я направила в чат вопрос, могу ли я приобрести иностранную валюту в банкомате Газпромбанка, предварительно внеся на счёт нналичные в рублях. На диалог вышла специалист чата... Читать полностью

21.06.2025

Благодарю за оформление дебетовой карты

Оценка 5

Благодарю за доброжелательное, чуткое отношение сотрудника Газпромбанка Ивана за оформление мне дебетовой карты Газпромбанка у меня на дому 19 мая 2025 года. В г. Казани. Благодаря... Читать полностью

21.06.2025

Спасибо за оперативность и понимание!

Оценка 5

Добрый вечер! Оформляла дебетовую карту вашего банка. Позвонила девушка- представитель банка, я ей объяснила, что сейчас нет возможности с ней встретиться, она тут же предложила... Читать полностью

20.06.2025