Нерасторопность хуже воровства

18.06.2025 12:28
156
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В мае ОТП банк изменил бонусную программу - теперь категории надо выбирать.

Но не предоставил такой возможности пользователям интернет банка.

Я направила обращение №25134373 с просьбой предоставить официальный ответ, что кэшбэк будет начислен по старым правилам и получила подтверждение.

За покупки 10.05 кэшбэк в интернет банке не отобразился. Ответ - не волнуйтесь выплатим 10 июня. 

В ответе на последнее обращение №25172481 было обещано: выплатим до 17.06.

Но кэшбэка так и нет.

Сегодня в чате сказали: типа не успели.

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-06-19T11:49:06+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за ваш отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества работы, потому что каждый отзыв важен для нас. В настоящее время проведена работа, за покупки, совершенные в мае, 1996,30 бонусов начислено 19.06.2025. В рамках обращения № 25177223 на ваш контактный номер телефона направлен ответ. Дополнительно начисляем на ваш бонусный счет 300 бонусов. Они будут зачислены в течение суток. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный инцидент никак не повлияет на ваше мнение о Банке, и вы продолжите с нами сотрудничать. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-549913301967
2025-06-19T23:05:34+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,49
средняя оценка
-
решено проблем
2 409
отзыва
2 378
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Жаль, что с банком не сложились отношения

Оценка 5

К сожалению, отношения с вашим банком у меня не сложились. Совсем недавно столкнулся с неприятностью — неожиданно были заблокированы карта и счета. Пришлось обратиться в ближайшее... Читать полностью

12.06.2025

Бонусы по дебетовой карте

Оценка 5

Получила дебетовую карту банка ОТП. Сначала не поняла условия бонусной программы. Потом обратилась в чат за помощью к оператору. Виртуальный помощник в течение минуты прислал... Читать полностью

10.06.2025

Ответ на вопрос

Оценка 5

Обратилась сегодня с вопросом о неначислении кэшбека уже 6 дней. Сначала со мной общался бот. Но он меня не понял и очень быстро переключил на оператора Динару. С оператором мы... Читать полностью

08.06.2025

Приглашение друга по ссылке

Оценка 5

Здравствуйте, оператор Яна рассказала как воспользоваться услугой и какую сумму нужно потратить чтобы получить бонус рассказала условие открытие карты по ссылке, Все понятно и... Читать полностью

05.06.2025

Благодарность стажеру

Оценка 5

Хочу поблагодарить стажера отделения расположенного в г. Владивосток, ул.Уборевича 5А. Оформлял дебетовую карту 23.04.25.  Ситуация была не стандартная. ПО банка - видимо не очень... Читать полностью

04.06.2025

Помогли разобраться

Оценка 5

В моем городе нет банкоматов Отп банка. Мне нужно было снять 50 тыс рублей наличными без процентов. В чате с банком задала вопрос, ответ получен моментально. Дан совет, какие суммы... Читать полностью

01.06.2025

Бонусы по акции "Приведи друга"

Оценка 4

30 апреля в 11:53 и 1 мая в 08:07 2025 года обращался в чат через приложение ОТП Банка с целью уточнения когда мне поступит бонус по акции "Приведи друга". Предварительно... Читать полностью

17.05.2025