Помощь с переводом в другой банк

18.06.2025 13:12
122
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу выразить благодарность консультанту Алине К-ой ☺️. 

 18 июня 2025 г. в 06:51 ( 17/06 по 23:51 по Москве) сделала перевод собственных средств с карты Халва себе в другой банк. Приложение не много подзависло и мне показалось, что перевод не прошел. Я повторила операцию и вот тут приложение "задумалось", потому что на две операции средств не хватало. Потом пришло сообщение, что вторая операция откланена, а первая находится в обработке. Так как деньги нужны были срочно, я обратилась в чат с вопросом, что больше 15 минут операция не проходит. Первое обращение было в 07:10. После 10 минут переписки с ботом-Катей, ко мне подключилась Алина К-ва. Она быстро разобралась в моём вопросе и всё мне разъяснила. Оказалась, что все мои две попытки отменились и деньги остались на счёте. И посоветовала повторить попытку. Еще раз спасибо за оперативность.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-18T14:01:47+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
-
решено проблем
39 489
отзыва
38 744
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Возврат переплаченных денег через чат банка

Оценка 5

10 июня 2025 г., я заметила, что у меня провели 25.05.2025 г. два раза за покупку в интернет магазине деньги.  Даже спустя 2 недели, как я обратилась в чат "Совкомбанка" мне... Читать полностью

21.06.2025

Благодарность Сабине

Оценка 5

Обратилась в чат за помощью 21 июня. Днем раньше произошла замена пластиковой карты в банке. Дома столкнулась с тем, что нет возможности оплаты и переводов, в приложении номер... Читать полностью

21.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность совкомбанку за оперативное решение моей проблемы с переводом. Ситуация была следующая: 18.06.25 я обнаружила в истории списаний оплату... Читать полностью

19.06.2025

Перевод собственных денег

Оценка 5

Здравствуйте 18 июня 2025 года в 08-29, я обратилась в Совкомбанк банк по поводу неверно переведённых денег физическому лицу по номеру телефона , оператор К-а Наталья дала... Читать полностью

19.06.2025

Просьба о помощи

Оценка 4

Специалист Валерия очень грамотно помогла мне разобраться с установкой автоплатежа по конкретной операции,чего я,в силу своей некомпетентности не смогла сделать сама.Также,она... Читать полностью

19.06.2025

вопрос по переводы заемных средст и комиссия + вклады

Оценка 5

сотрудник Дмитрий Фоськов помог мне по баллам и коммисии за перевод. Вернул баллы 500 которые я ждало месяц после прочтения переписки. Разьяснил позицию. Разьяснил мне по халве... Читать полностью

18.06.2025

Помогли перевести деньги с ОнлайнКопилки в экстренной ситуации

Оценка 5

В безысходной, казалось бы, ситуации мне очень помогла оператор Совкомбанка, к большому сожалению, не запомнила её имя. Сегодня 17.06.25, с самого утра у нас во всём городе... Читать полностью

17.06.2025