Не рекомендую, просто не отвечают на обращения, игнорируя регламентные сроки
Обращался за реструктуризацией кредитов в МТС Банке 29.05.25, в офисе сотрудник помогла с заполнением, но к сожалению, по кредитным картам отправила обращение не в тот отдел и пришел автоматический отказ на следующий день. В контакт-центре сообщили, что ошибочно был выбран отдел и могут отправить мои обращения снова, но уже нужным адресатам и визит в банк не требуется. Я согласился и с 30.05.25 обращения 76798696 и 76798817 находятся в правильном отделе. На телефонной линии каждый раз рассказывают новую информацию. В отделении банка отказываются принимать новые обращения, ссылаясь что уже созданные в работе. Теперь мне говорят, что не все документы дошли до нужного отдела, хотя в отделении говорят что прикрепили. И по другим кредитным продуктам одобрили каникулы, значит документы все-таки есть и они подходят. Одним словом - бардак, абсолютное нежелание решать проблему. Не понимаю что хочет этим добиться банк? На данный момент у меня нет просрочек, я не хотел их допускать и решить вопрос доступными методами, которые устроят и банк и меня, но грядущий 20.06 платеж, я не смогу внести, решения от банка нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Рефинансирование
Возникла необходимость в кредите, а точнее стройку завершить. Прошлась по банкам, условия по кредитам не устроили, ставки высокие. Тут я вспомнила, что в мтс банке у меня есть...
Выгодное рефинансирование
4 сентябоя 2025 года зашла в отделкние банка для смены номера телефона. Пепеехала с другого региона,и пришлось менять симкарту. Попала к менеджеру Валерии. Она быстро поменяла...
Рефинансирование
Давно являюсь клиентом банка ещё с 2022 г., стабильно оплачиваю кредит. Машину разбил. Вот срочно нужны были деньги и решил снова обратиться в мтс банк в г. Туймазы 21 августа...
Рефинансирование
Я являюсь постоянным клиентом мтс банка, у меня есть кредит и кредитная карта. У меня появились трудности и я решил попробовать снизить платёж по кредиту и обратился в мтс банк...
Самый лояльный банк
12 августа посетила МТС Банк в г. Ухта, пр-кт Ленина 27, по поводу решения вопроса с моими долгами. Повезло, что в очереди ждать долго не пришлось, наверное около 3 минут, подошла...
Благодарность за помощь в решении проблемы
Я являюсь постоянным клиентом МСТ Банка, активно пользуюсь кредитными продуктами, но случилось так, что я остался без работы, а из дохода только пенсия. Не зная, что дальше делать...
Рефинансирование
У меня есть несколько карт и кредит в мтс банке, которые я оплачиваю очень давно. Сейчас возникли небольшие трудности с оплатой кредита. Пришла в мтс банк в туймазах получить...