Низкий уровень обслуживания

19.06.2025 07:44
92
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Повелась на акцию: приведи друга. Оказывается, там есть условия, о которых при оформлении карты не говорит специалист банка: надо, чтобы в течение 30 дней друг соверш покупки от 3009 рублей. Мой друг выполнил условия, бонусы не зачислены. В чате специалист сказал, что условия не выполнены. Другой сотрудник сказал, что выполнены. Вот такое обслуживание. Начисление нигде не отражается. В чате сообщили, что начисление не сразу, а на следующий месяц! Бонусы можно вывести только от 500 бонусов, если меньше, то нельзя!банк при заключении договора навязывает платные услуги информирования, проставляю заранее галочку в договоре!!! Вобщем, не рекомендую!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-20T19:41:02+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-06-19T15:10:07+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим вас за отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества работы, потому что каждый отзыв важен для нас. В настоящее время проведена работа по выплате бонусов, согласно условиям акции «Приведи друга». Покупки с карты друга Дениса М. на сумму от 3 000,00 руб. в течение 30 дней с даты активации карты совершаются в июне 2025. В настоящее время другом условия выполнены. Выплата бонусов на счет карты будет выполнена в период с 25.07.2025 по 31.07.2025. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный инцидент никак не повлияет на ваше мнение о Банке, и вы продолжите с нами сотрудничать в дальнейшем. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,49
средняя оценка
-
решено проблем
2 409
отзыва
2 378
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Жаль, что с банком не сложились отношения

Оценка 5

К сожалению, отношения с вашим банком у меня не сложились. Совсем недавно столкнулся с неприятностью — неожиданно были заблокированы карта и счета. Пришлось обратиться в ближайшее... Читать полностью

12.06.2025

Бонусы по дебетовой карте

Оценка 5

Получила дебетовую карту банка ОТП. Сначала не поняла условия бонусной программы. Потом обратилась в чат за помощью к оператору. Виртуальный помощник в течение минуты прислал... Читать полностью

10.06.2025

Ответ на вопрос

Оценка 5

Обратилась сегодня с вопросом о неначислении кэшбека уже 6 дней. Сначала со мной общался бот. Но он меня не понял и очень быстро переключил на оператора Динару. С оператором мы... Читать полностью

08.06.2025

Приглашение друга по ссылке

Оценка 5

Здравствуйте, оператор Яна рассказала как воспользоваться услугой и какую сумму нужно потратить чтобы получить бонус рассказала условие открытие карты по ссылке, Все понятно и... Читать полностью

05.06.2025

Благодарность стажеру

Оценка 5

Хочу поблагодарить стажера отделения расположенного в г. Владивосток, ул.Уборевича 5А. Оформлял дебетовую карту 23.04.25.  Ситуация была не стандартная. ПО банка - видимо не очень... Читать полностью

04.06.2025

Помогли разобраться

Оценка 5

В моем городе нет банкоматов Отп банка. Мне нужно было снять 50 тыс рублей наличными без процентов. В чате с банком задала вопрос, ответ получен моментально. Дан совет, какие суммы... Читать полностью

01.06.2025

Бонусы по акции "Приведи друга"

Оценка 4

30 апреля в 11:53 и 1 мая в 08:07 2025 года обращался в чат через приложение ОТП Банка с целью уточнения когда мне поступит бонус по акции "Приведи друга". Предварительно... Читать полностью

17.05.2025