Решили ситуацию с неправильным консультированием

19.06.2025 12:12
167
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В ходе обращения на горячую линию, сразу активно включились в решение возникшей ситуации по неправильному консультированию в результате которой были потрачены личные средства. В качестве решения предложили компенсацию потраченных средств с плюсом и организовали работу по проверке качества предоставления услуги из за которой возникло недопонимание. Принятым решением и компетентным консультированием доволен.Ответа консультанта не пришлось долго ждать на линии, что тоже является плюсом.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-22T12:22:40+03:00
Пожалуйста, расскажите о ситуации более подробно, с каким именно вопросом вы обратились в контактный центр банка? 09.07.2025 Благодарим, что дополнили отзыв. Оценка зачтена.
user-6675911
2025-06-22T12:42:17+03:00
Меня не правильно проконсультировали в офисе банка, сказав, что необходимо выполнить операции по карте чтобы ее активировать. После уточнения на горячей линии сообщили, что работник офиса не правильно довел до меня информацию и никаких трат не было необходимости производить т.к. карта была активна. Потраченные средства на оплату связи мне вернули и принесли извинения.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-19T13:06:32+03:00
Добрый день! Рады, что вы остались довольны! Ваше доверие – наша ответственность. Обещаем продолжать улучшать наши услуги и предоставлять вам решения, отвечающие вашим финансовым ожиданиям. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
44 945
отзыва
44 461
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Возврат денежных средств за отмену покупки

Оценка 5

Обратился в онлайн чат 08.07.2025 г., на следующий день после совершения операции по возврату денежных средств за покупку в магазине Магнит за не правильно пробитый чек по цене не... Читать полностью

10.07.2025

Баллы за рекомендацию

Оценка 5

Обратился в онлайн чат 10.06.2025 г. для уточнения получения баллов за приведённого друга для оформления кредита и дебетовой карты, так как прошло 20 дней с момента его оформления... Читать полностью

10.07.2025

Внимание к клиентам

Оценка 5

07.07.25 посетила отделение банка Совкомбанк на ул. Советская, 28 в г. Липецке. Мне надо было активировать перевыпущенную карту, так как старая была заблокирована. Приветливая... Читать полностью

10.07.2025

Качественная и быстрая работа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Р-й Залине из онлайн-поддержки приложения. У меня возникли проблемы с подключенной ранее на пробный период (ненужной) услугой "Халва 10". Мне быстро... Читать полностью

10.07.2025

Вопрос решен

Оценка 5

Я обратилась в чат по поводу перевода с карты Халва на на счёт Копилка 10.07.25.в полночь. После моего перевода денег 09.07. в 23.53.с Халвы на Копилку- почему-то деньги... Читать полностью

10.07.2025

Получения информации по переводам

Оценка 5

Сегодня то есть 10.07.2025г. в 07:43 (продолжительность разговора составила - 40 минут 37 секунд) я обратился в контактный центр Совкомбанка для помощи для получения информации по... Читать полностью

10.07.2025

Комиссия за перевод

Оценка 5

10.07.2025 обратилась в чат с вопросом о списании комиссии за перевод собственных средств на МП. Хочу поблагодарить Алису за предоставленную консультацию по списанию комиссии по... Читать полностью

10.07.2025