Признательность оператору за убедительные разъяснения

20.06.2025 11:53
172
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

4 июня 2025 г в 2:36 я обратился в контакт-центр Совкомбанка (скрин-шот из личного кабинета, подтверждающий осуществлённый звонок прилагаю), так как намеревался прекратить пользоваться картой Халва ввиду того, что мне не одобрили лимит заёмных средств (скин-шот смс с отказом прилагаю), а пользоваться картой Халва как дебетовой у меня желания не было. Меня интересовало только то, можно ли сохранять достигнутый уровень, если долгое время не пользуешься картой Халва. Однако оператор Павел (внутренний номер 7**-**1), тщательно вникнув во все обстоятельства произошедшего, смог меня убедить в том, что есть смысл продолжать пользоваться картой Халва, достигать новые уровни и в будущем попытаться снова подать заявку на предоставление кредитного лимита. Дело в том, что 31 мая при подаче заявки у меня был самозапрет на выдачу кредитов (потому что ранее в контакт-центре мне объяснили, что для увеличения кредитного лимита по действующим кредитным продуктам снятие самозапрета не обязательно). Сотрудница Совкомбанка 31 мая после подачи мною заявки через бота в чате позвонила мне и сообщила, что нужно снять самозапрет. Когда же 3 июня после снятия самозапрета во время моего звонка в банк сотрудница Совкомбанка предложила повторно подать заявку на увеличение лимита, буквально в считанные секунды пришло смс с отказом. Большое спасибо сотруднику контакт-центра Павлу за его разъяснения, что скорее всего отказ 3 июня был вызван не какими-то фундаментальными причинами, а только тем, что, так как в систему банка 31 мая уже заводилась заявка, которая не прошла из-за самозапрета, позтому 3 июня система просто не приняла заявку ввиду того, что ещё не прошло 30 дней. Поэтому мне не стоит огорчаться, тем более что во всех кредитных бюро у меня высокий кредитный рейтинг, но лучше подождать 30 дней, продолжить активно пользоваться картой Халва и по прошествии месяца вновь подать заявку на предоставление кредитного лимита.

Хочу выразить признательность оператору Павлу (внутренний номер 7**-**1) за убедительные разъяснения.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-20T13:04:45+03:00
Добрый день! Рады, что вы остались довольны! Ваши слова вдохновляют нас на дальнейшее улучшение и развитие. Обещаем быть для вас лучшим финансовым союзником. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
44 231
отзыв
43 697
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Помогли разблокировать карту

Оценка 5

Недавно столкнулся с ситуацией, когда потерял номер договора и данные пластиковой карты, что привело к невозможности войти в мобильный банк Совкомбанка. Обратившись в службу... Читать полностью

07.07.2025

Помощь в погашении рассрочки

Оценка 5

Оформили в магазине покупку в рассрочку. Появилась возможность внести не один платёж, а немного больше.  Я внесла платёж за июль и за август. И увидела, что июль оплачен, а август... Читать полностью

07.07.2025

Благодарность !

Оценка 5

При пополнении счета с другого банка деньги приходят на карту в истории видно ,но на балансе они не отображаются,и приходится обращаться к операторам. И Г-ва Мария помогла мне в... Читать полностью

07.07.2025

Неизвестные списания

Оценка 5

С карты начали списываться деньги в оплату магазина "Вайлберис", но в аккаунте магазина покупок за них не было. Жена утверждала что к своему аккаунту карту не привязывала.  Я... Читать полностью

07.07.2025

Возврат стоимости первого этапа кредитного доктора

Оценка 5

Хочу поблагодарить Совкомбанк за оперативное рассмотрение моего вопроса. Прохожу программу Кредитный доктор от Совкомбанка для улучшения кредитной истории. Прошел год, 4.07... Читать полностью

07.07.2025

Консультант онлайн-чата предоставила ответ по моему запросу

Оценка 5

Вчера, 06 июля 2025 года, в 18:28 зашла в мобильное приложение Халва-Совкомбанк, поскольку увидела новость: "В Банке России сообщили, что предлагается ограничивать сроки действия... Читать полностью

07.07.2025

Помогли вернуть лимит по карте

Оценка 5

Являюсь клиентом Совкомбанка с 2020 года. Периодически пользовалась картой рассрочки для покупки мелкой бытовой техники. Было очень удобно платить частями. Список магазинов меня... Читать полностью

07.07.2025