Странная "Копилка"

20.06.2025 12:09
211
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я, являясь вклдчиком банка через Финуслуги, получила привлекательное на мой взгляд предложение о возможности открыть накопительный счёт с промо-ставкой на 3 месяца 20%. Ок, условия приятные. Но нет... При открытии требуется ответить (иначе счёт не открыть) на вопросы: какую сумму хотите накопить, на что, как часто будете пополнять и на какие суммы. Хотелось ответить - "а вас почему это так волнует", но такого варианта не было. Ну ок. Хочу, например, накопить 500к на отпуск. Но нет, 500к нельзя указать, потому что "недостаточно средств". Очевидно так, я ж ещё не накопила. Бог с вами, укажу в желаемой к накоплению сумме ту, которую ращмещаю (то есть которая уже есть). Все прекрасно, сумма указана, счёт открылся, аллилуйя. Но, 🤬, снова нет. На соклующиц день получаю смс" Цель достигнута, вы можете открыть другой счёт"..... 

Поддержка на мрй рассказ ответила буквально следующее (цитирую) :

Приношу извинения за предоставленные неудобства, но, к сожалению, повлиять на это лично у меня нет возможности, но вы можете предложить свои идеи, заполнив форму на нашем сайте, эти формы рассматриваются в самом приоритетном порядке!

Для этого необходимо на сайте idea.sovcombank.ru на главной странице найти пункт «Обратная связь», далее перейти в форму «Задать вопрос на свободную тему». Описать суть предложения и оставить контактные данные. В случае заинтересованности ответственный специалист с вами свяжется.

Возможно, именно Вы сможете изменить текущий принцип работы нашей системы. 

Отлично. То есть исправление кривого интерфейса - это новая идея а не ваша проблема. 

 Пожалуй проще уйти. Не настолько wow - условия, чтоб вот это вот всё получать. 

P. S. Очень повеселило сообщение-попрошайка о бонусах за хороший отзыв на банки.ру

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-24T04:22:22+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-20T16:33:36+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы ценим Ваше мнение и стремимся сделать наш сервис максимально удобным для Клиентов. Открытие «Онлайн-копилки», действительно, предполагает указание цели накопления, суммы и периодичности пополнений. Это связано с особенностями продукта, который помогает клиентам систематизировать сбережения. Уведомления о достижении цели носят информационный характер и не ограничивает дальнейшее использование счёта. Вы можете продолжать накапливать средства на действующем счете или открыть новую копилку с другими параметрами. Напоминаем, что «Онлайн-копилка» — это гибкий инструмент с повышенной ставкой (20% годовых первые 3 месяца), не имеющий ограничений по сроку и сумме. Проценты начисляются на ежедневный остаток, а доступ к средствам остаётся свободным. В рамках обращения в чат 20.06.2025 сотрудник предоставил информацию о продукте, а также предложил Вам заполнить форму на нашем сайте, если у Вас есть идеи о доработке Личного кабинета, которые на Ваш взгляд могли бы улучшить его работу. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
44 752
отзывов
44 286
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Справедливое решение банка по программе лояльности

Оценка 5

03 июля 2025 года я обратился к сотруднику офиса банка в г. Кириши Н-ой И.Ю. по вопросу возможности применения к вкладу программы лояльности. Сотрудник офиса банка корректно... Читать полностью

09.07.2025

Открыл накопительный счет под 14% и думаю об открытии вклада

Оценка 5

Звонил оператору Алесе (доб 79**67) ждал соедение с оператором 2 минцты, хотел открыть накопительный счет и вклад узнавал у Алесе, что выгодее и какик условие открытия.В итоге... Читать полностью

09.07.2025

Приятный дополнительный процент

Оценка 5

25.06.2025 обратилась в чат за подробной информацией по пролонгации своего вклада и получила некорректную информацию.Пообщавшись с другим оператором в чате,она составила заявку и... Читать полностью

09.07.2025

Благодарность за качественное обслуживание и заботу о клиенте!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность банку «Совкомбанк» за профессиональное обслуживание и прозрачные условия сотрудничества. На момент обращения я искала накопительный счёт с... Читать полностью

09.07.2025

Быстрое разъяснение условий накопительного счета

Оценка 5

Обратился в приложении Совкомбанка для понимания какая ставка (акционная или базовая) по накопительному счёту. Ответил С-в Дмитрий за 30 секунд кратко и по делу. У меня уже был... Читать полностью

08.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте,6 июля в 15.10 я обратился к оператору Совкомбанка Нурзиде М-вой в онлайн- чат с просьбой объяснить, можно ли с Копилки перевести определенную сумму денег мне на... Читать полностью

08.07.2025

Открытие депозита в офисе

Оценка 5

Являюсь клиентом Совкомбанка уже примерно лет 15. В первый раз узнала о нём из рекламы по ТВ. Там рассказывалось о выгодных условиях для пенсионеров, и почему-то в сознании... Читать полностью

08.07.2025