Спасибо за оперативное решение вопроса

20.06.2025 14:45
172
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

После перехода из Хоум Банка, у меня в Совкомбанка образовалось 7 счётов и две кредитные карты Халва Рассрочка. 05.06.25 обратился в чат с просьбой закрыть кредитные карты Халва Рассрочка и счета к ним. Так же попросил уточнить, продолжился ли бесплатное обслуживание у дебетовой карты Халва, после закрытия кредитных карт Халва Рассрочка. К чату оперативно подключился консультант Б-ко Роман А., подробно ответил на мои вопросы и без проблем закрыл кредитные карты и счета. Всё операции провели онлайн, без предложений посетить офис, что очень экономит личное время. Большое Спасибо Роман А. за то, что в кратчайшие сроки подключился к диалогу, вник в суть вопроса, подробно ответил на мои комментарии и помог закрыть неиспользуемые карты и счета. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-24T14:53:04+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. На какие вопросы ответил сотрудник банка? 28.06.2025 Оценку засчитали с учетом дополнения от автора.
user-734714311876
2025-06-24T18:47:02+03:00
После перевода из Хоум Банка в Совкомбанке образовалось 7 счетов и две кредитные карты Халва. Вопросы с которыми я обратился в поддержку: можно ли закрыть кредитные карты и неиспользуемые счета здесь, в чате. Так же задал вопрос, после закрытия кредитных карт Халва Рассрочка, останется ли бесплатное обслуживание дебетовой карты Халва. На перечисленные вопросы получил ответы от поддержки и удалось закрыть кредитные карты и счета к ним без посещения офиса.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-20T16:06:38+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
43 105
отзыва
42 543
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Проблема ежемесячного списания

Оценка 5

Каждый месяц списывались 299 рублей. Хотела перейти на другой банк, так как подумала, что это ежемесячный платеж за обслуживание дебетовой карты. Как оказалось, это подписка "Халва... Читать полностью

03.07.2025

Обслуживание в Совкомбанке

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Совкомбанка.Меня устраивают условия сотрудничества . Если нужно решить быстпо какой-то вопрос,то обычно обращаюсь в офис находящийся в нашем населенном... Читать полностью

03.07.2025

Накопительный счёт Онлайн-Копилка

Оценка 5

26 июня в 11.21 обратилась в чат Совкомбанка в мобильном приложении с вопросом о продлении накопительного счёта Онлайн-Копилка по истечении 3-х месяцев в связи с изменением... Читать полностью

03.07.2025

Платёжное поручение

Оценка 5

Сделал перевод средств в другой банк, получатель сказал что деньги не дошли. Позвонил на горячую линию, там сказали нужно платежное поручение для обращения в банк получателя... Читать полностью

03.07.2025

Денежный перевод

Оценка 5

3 июля вечером я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где задала вопрос: я перевела денежку через СБП с Убрира на Совкомбанк, перевода так и нет. В истории отображается... Читать полностью

03.07.2025

Вопрос о зачислении баллов (рублей) на карту

Оценка 5

Консультант З-а Светлана. Ответ на 5 баллов. Обращение было 3.07.25г. примерно с 16час. по 16,20час. Здравствуйте. 1.07 мне зачислили на счет 1170р за счет бонуса. Эти бонусы... Читать полностью

03.07.2025

Благодарность

Оценка 5

03.07.2025г. 08.16 я обратилась в чат совкомбанка с вопросом:подходит ли моя карта Халва с подпиской Десятка под акцию "НОВЕКС"со скидкой25%.Мне ответила И-ВА ЕЛИЗАВЕТА.*Она... Читать полностью

03.07.2025