Быстрая помощь от оператора онлайн-чата Александры

22.06.2025 16:21
194
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

20 июня 2025 года в 12:55 обратилась в онлайн-чат. Ко мне сразу подключилась оператор Александра в 12:56. Я хотела узнать следующее. У меня было 2 активных промокода от банка, которве я могла применить к любой покупке 100 рублей. В связи с этим у меня возник вопрос- имеет ли значение, с какой карты будет оплачена эта покупка. Так как у меня две карты - одна кредитная Халва, вторая дебетовая карта от Совкомбанка. Очень быстро, в 12:59, Александра ответила, что промокоды выданы именно на карту рассрочки Халва. К дебетовой карте эти промокоды применить нельзя. Иными словами, мне нужно совершать конкретно по карте рассрочки Халва, чтобы применить имеющиеся промокоды. В 13:09 я поблагодарила Александру за оперативную помощь, оценила консультацию на "отлично" и теперь знала, как правильно использовать полученные промокоды. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-22T17:01:24+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
-
решено проблем
39 777
отзыва
39 033
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Долго не соглашалась на карту халву. Но при устройстве на новую работу, зарплата выплачивается на карту совкомбанка. Приехала девушка представитель банка. Помимо дебетовой карты... Читать полностью

21.06.2025

Быстро отреагировали на мою просьбу

Оценка 5

Обратиласб в чат-бот сегодня в 9.40 в мобильном приложении с просьбой уменьшить мне кредитный лимит. К-на Катерина быстро мне ответила и моментально выполнила просьбу. Благодарю... Читать полностью

21.06.2025

Решение вопроса о транзакции магнит

Оценка 5

Обратился в чат мобильного приложения от Совкомбанка. Мне помог сотрудник в Кирилл К-ко. Попросил подождать в уточнении моего вопроса. В течении 5 минут был дан ответ, что оплата в... Читать полностью

21.06.2025

Оператор

Оценка 5

Столкнулась с недостоверность информации в личном кабинете. Решила позвонить по номеру с карты СовКомБанк у надоедливого бота добилась связи с живым человеком (ситуация не... Читать полностью

21.06.2025

Оперативная помощь

Оценка 5

Благодарю за оперативную помощь в досрочном погашении кредита сотрудника Совкомбанка З-на Алексея. Алексей подробно объяснил поан действий как для полеого досрочного погашения... Читать полностью

21.06.2025

Благодарность Сабине

Оценка 5

Обратилась в чат за помощью 21 июня. Днем раньше произошла замена пластиковой карты в банке. Дома столкнулась с тем, что нет возможности оплаты и переводов, в приложении номер... Читать полностью

21.06.2025

Помогли возместить долг по заёмным средствам

Оценка 5

У меня был долг по пользованию заёмными средствами, решила его погасить и перейти на пользование своими средствами, как это сделать не представляла, 06 05.2025 г. я обратилась в... Читать полностью

21.06.2025