Отказ обмена валюты

Офис на Земляном Валу (м. Курская) В пятницу 20 июня по телефону зарезервировали дирхамы. Приехали. Сначала ждали пока кассир своими делами занималась, потом отправили в другую кассу. Там опять копошились, пересчитали наши рубли, потом сказали, что нужен докумен, подтверждающий доходы, иначе не продадут ничего. Какой именно документ, за какой период сами не знают - 2-ндфл, наследство, и обязательно оригинал! как будто я на миллионы покупаю. А если я ИП, отчетность уже лет 150 электронно сдается вся, мне валюту не купить что ли? И по телефону нельзя было сказать об этих экзотических требованиях ??? Мы потратили 3 часа на дорогу, съем рублей в банкомате, ожидание в кассе чтобы это услышать?