Сегодня (23.06.2025) утром я зашла в мобильное приложение «СовкомБанк Онлайн» и с ужасом обнаружила списание средств за проезд, хотя находилась дома и не планировала никуда ехать. Сумма была небольшая, но меня охватила паника: вдруг это мошенники, и списания продолжатся?
Я сразу обратилась в чат-бот «Катюша», который соединил меня с оператором Софьей Чуприной. Софья очень внимательно разобралась в ситуации: уточняла детали, сверяла последние платежи и терпеливо объясняла, откуда взялось списание. Благодаря её наводящим вопросам я наконец вспомнила, что оплачивала два проезда, а не один. Оказалось, это стандартная ситуация, когда списание происходит позже фактической оплаты.
Огромное спасибо Софье за профессионализм, чуткость и терпение! Она не только быстро выяснила причину, но и успокоила меня, грамотно выстроив диалог. Отдельно ценю её внимательность и готовность помочь.
Прилагаю скриншоты переписки (их много, но они подтверждают, насколько детально всё было разобрано).
В [url=https://www.banki.ru/dialog/] «Диалоге»[/url]— можно делиться опытом, задавать вопросы и обсуждать финансы. За [url=https://www.banki.ru/account-new/loyalty/earn] первый полезный пост[/url] вы получите бонусы, а за участие в [url=https://www.banki.ru/account-new/loyalty/earn] конкурсах[/url]— банкимани. Интересно? Не стесняйтесь заглянуть и узнать подробнее.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Бонусы по акции "Приведи друга"
22.06.2025 в 21:42 обратилась в чат Совкомбанка по вопросу отсутствия начисления бонусов по акции "Приведи друга". Оператор Б-а Ирина быстро разобралась с сложившейся ситуацией и...
Возврат денег
Купил товар в озон они отменили заказ пишут что деньги отправили в банк, а они не пришли , Б-ва Надежда написала мне что деньги вернут. - MasterCard/Visa – до 10 дней - Мир...
Объяснили, за что снимают деньги
Сегодня 24 июня я обратилась в чат что помогли понять за что у меня сняли за ночь все деньги. Мне объяснили и времени приостановили снятия денег. За что большое спасибо. Отвечают...
Хочу поблагодарить оператора Антона
Сегодня, 24 июня 2025 года мне пришло извещение из Совкомбанка, что мне подключена опция Десятка за 399 рублей в месяц, но мне кажется я ее не подключила, возможно случайно что то...
Решили проблему с начислением баллов по специальным акциям партнеров
Я часто принимаю участие в разных акциях, которые Совкомбанк устраивает совместно со своими партнёрами, так как кешбек 20-30% на нужные покупки - это приятный бонус, которым грех...
Проблема в решении вопроса по начислению кэшбека
Спасибо большое сотруднику банка Диане совершил покупку у партнера банка , а кэшбек по этим операциям не начислился , обратился в онлайн чат 23.06.2025 впримерно в 10 вечера и...
Помогли быстро получить информацию по выписке счета
Доброго времени суток. 23.06.2025 обратилась в чат-бот по возврату денег (озон отменил заказ 11.06.2025). В истории оасчетного счета карты возврат не отобразился. Анастасия...