Замена паспорта

23.06.2025 22:55
104
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратился с вопросом через чат в соцсети, что делать с дебетовой картой при замене паспорта (получил новый при достижении 45 лет), всё быстро и чётко разъяснили, как действовать дальше, на всё ушло не более 5 минут.

По словам специалиста банка, есть всего три варианта: это прийти лично в любое отделение банка и обновить персональные данные, сделать это через третье лицо, оформить нотариальную доверенность или закрыть карту и вызвать специалиста на дом для оформления новой карты, так как я инвалид первой группы и получал карту на дому, выбора у меня особого нет, скорее всего, придётся получать новую карту, к сожалению, реквизиты изменятся.

Жалко, что нет услуги по обновлению данных онлайн или на дому (ведь даже паспорт РФ я получал дома) с высылкой фотографии паспорта, Газпромбанк, вам есть куда расти и развиваться.

Спасибо за быструю и понятную консультацию. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-24T13:19:31+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, почему в профиле и на приложенных скриншотах разные ФИО? 24.06.2025 Оценка засчитана.
user-106422073545
2025-06-24T14:12:12+03:00
Здравствуйте, на сайте страница с моим псевдонимом, в профиле мои настоящие данные, могу приложить фотографию паспорта.Со мной связалась сотрудница Газпромбанка и объяснила, как обновить персональные данные с помощью сайта «Госуслуги», там уже зарегистрировался и жду проверки в МВД, после чего смогу самостоятельно обновить персональные данные на странице банка. Если есть возможность, я бы хотел дополнить отзыв или прокомментировать его, выразив благодарность вашей сотрудницы которая со мной связалась и объяснила как всё сделать ОНлайн и упомянуть, что надо инструктировать тех кто отвечает в чате «ВКонтакте», если бы мне сразу написали, что есть возможность сделать всё через «Госуслуги», я бы не обращался в поддержку.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-06-24T13:37:03+03:00
Здравствуйте! Нам важно знать, что качество сервиса соответствовало вашим ожиданиям. Уточните, пожалуйста, в комментариях дату обращения в чат? Эта информация будет полезна администраторам портала для зачета оценки. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,02
средняя оценка
-
решено проблем
7 813
отзыва
7 707
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Положительный отзыв

Оценка 5

Хотел от души накидать лайков представителю Газпромбанка(не помню как её зовут?) Очень все хорошо и в подробностях мне рассказала по поводу карты, предложила несколько продуктов но... Читать полностью

24.06.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Хочу от всей души поблагодарить вашего сотрудника, Анну, за безупречный сервис и человеческое участие! Ситуация с получением карты для меня была нестандартной, и Анна не просто... Читать полностью

21.06.2025

Помогли выяснить, почему не пришёл ожидаемый кешбэк по программе

Оценка 5

Я участвую в акции Газпромбанка "35% кешбэк на ежедневные траты", где при выполнении условий акции действующий клиент может получить до 1000 бонусных баллов кешбэка. В апреле... Читать полностью

21.06.2025

Разъяснили ситуацию с конвертацией и выдачей иностранной валюты через банкомат

Оценка 5

17 июня я направила в чат вопрос, могу ли я приобрести иностранную валюту в банкомате Газпромбанка, предварительно внеся на счёт нналичные в рублях. На диалог вышла специалист чата... Читать полностью

21.06.2025

Благодарю за оформление дебетовой карты

Оценка 5

Благодарю за доброжелательное, чуткое отношение сотрудника Газпромбанка Ивана за оформление мне дебетовой карты Газпромбанка у меня на дому 19 мая 2025 года. В г. Казани. Благодаря... Читать полностью

21.06.2025

Спасибо за оперативность и понимание!

Оценка 5

Добрый вечер! Оформляла дебетовую карту вашего банка. Позвонила девушка- представитель банка, я ей объяснила, что сейчас нет возможности с ней встретиться, она тут же предложила... Читать полностью

20.06.2025

Спасибо сотруднику банка

Оценка 5

Хочу вырозить благодарность представителю банка А-ву Матвею. Приезжал ко мне два раза, из за сбоя в работе МТС (не приходили смс для подписания документов). Помог вывести... Читать полностью

20.06.2025