Мисселинг или как продлевая вклад, подписать договор страхования (НСЖ) со сторонней организацией

Моя родственница обратилась в офис Газпромбанка для продление вклада. Менеджер сказал, что есть ну очень выгодное предложение, только жалко, что сумма небольшая и уточнил есть ли у неё ещё деньги. Воспользовавшись доверием и возрастом клиентки, которая сообщила о наличие счёта в другом банке - её отправили снимать эти деньги. После чего был открыт полис по программе Страхования "КАПИТАЛ 2.0" с ООО "СК "Ренессанс Жизнь", заключённый на основе правил страхования жизни с инвестированием капитала. О переводе денег в стороннюю организацию, о том, что это вообще не вклад, о удержании из суммы внесенных денежных средств при досрочном снятии клиенту сообщено не было. Да договор был подписан и получается, что она сама согласилась на все условия, хотя она его не читала, подписав, где показали. 

 Узнав о данном договоре обратились в офис ООО "СК "Ренессанс Жизнь" . Согласно указанию ЦБ РФ № 5968-у от 05.10.2021 г. период охлаждения для ИСЖ составляет 30 дней. Через 15 минут ознакомления представителя страховой компании с данным договором выяснилось, что этот договор: НСЖ (накопительное страхование жизни), составлен он оказывается весьма прозрачно, не дали какую-то памятку, в которой заключается, видимо, вся суть договора, приложение на нескольких страниц мелким текстом, в котором написано о возможном доходе - общее, для нескольких продуктов и ничего не значит, суммы у них тоже оказывается застрахованы - всё также надёжно как в банке. Период охлаждения по данному договору 14 дней (а это ухудшение условий предусмотренных законодательством), поэтому при расторжении через 20 дней удерживается 30 000 рублей из внесённых. Насколько гарантирован доход , указанный в договоре как дожитие застрахованного до даты окончания срока договора, не знаю. Так как в приложение, есть противоречащие пункты.

Ответа от банка не жду, по их правилам всё законно. Клиенты Газпромбанка будьте осторожней, для этого банка это норма, в интернете есть ещё жалобы.