Консультация по поводу оплаты коммунальных услуг
Добрый день! 9-10.06.2025г. оплачивала коммунальные счета, которые всегда оплачиваю через мобильное приложение Совкомбанка. Не могла оплатить счет по ТГК - оплата отопление и ГВС. Звонила несколько раз на горячую линию Совкомбанка, но причина была непонятна - после сканирования QR кода было сообщение, что оплатить невозможно, попробуйте позже. Пыталсь произвести оплату 2 дня, но безуспешно. Звонила несколько раз на горячую линию. В итоге оплатила на сайте ТГК. Заказала звонок в Совкомбанке у оператора, на следующий день после оплаты перезвонили из Совкомбанка, сказали, что нужно было сделать скрин-шот ошибки и отправить в чат. При следующей оплате попросили обязательно это сделать, при оплате в июле, если будет такая же ошибка и не смогу оплатить, так и сделаю. Сказали, что нужно обновить приложение, что я и сделала. Консультация старшего специалиста понравилась. Выяснила для себя некоторые моменты, например, что иногда QR-код ресурсопоставлющие организации формируют таким образом, что оплата проходит как перевод юридическим лицам, а не оплата коммунальных услуг. Скриншот звонков на горячую линию прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли закрыть онлайн-копилку
1 июля обратилась в чат Совкомбанка, так как решила закрыть онлайн-копилку. Думала что у меня 19%, но как объяснила оператор С-ва Анна у меня уже была открыта копилка и ставка...
Уменьшение кредитных средств в личном кабинете
Добрый день! Благодарю сотрудника банка Л-ну Марию за быстрое решение моего вопроса. Выяснив мою ситуацию, оперативно уменьшила в личном кабинете сумму заемных средств с 75000...
Сотрудник Совкомбанка помог мне совершить выгодную покупку
Добрый день! Я активно пользуюсь картой рассрочки Халва от Совкомбанка и должна сказать, что мне очень нравится пользоваться ей. Я часто покупаю товары на заёмные средства, а карта...
Оперативная помощь сотрудника банка
30.06.2025 я обратился в чат приложения банка с вопросом о начислении бонуса по акции Приведи друга. После нескольких минут ожидания главный специалист по клиентскому сервису Глеб...
Изменение паспортных данных
Обратилась в онлайн чат для обновления паспортных данных. После бота со мной работала Анастасия Ш-ва. По инструкции внесла фото паспорта. Анастасия корректировала все мои действия...
Получение выписки по счету
30.06.2025 в 21:47 я обратилась в онлайн чат мобильного приложения Совкомбанка. Мне срочно нужно было заказать и отправить выписки по моим счетам. На связь быстро вышла сотрудник...
Отличные сотрудники и быстрая помощь в любых вопросах
Здравствуйте, 30 июня в 21:29 я обратилась в контакт центр Совкомбанка с вопросом об оплате коммунальных платежей, чтобы они входили в оборот 5×10. Сотрудник банка В-на Екатерины...