Не коммуникабельные работники

28.06.2025 07:13
210
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, заказала кредитную карту с 12-15 доставка должна была быть , менеджер мне позвонила , что не может до 15.00, приедет с 15.00 до 18.00 , ну ладно , потом она написала , что всё-таки приедет до 15.00, потом написала , что будет через 40 минут , потом написала , что будет всё -таки через 1.20 , потом , спустя уже 2 часа , я сама ей написала , что сижу из за нее весь день дома , никуда не могу выйти , скажите конкретно , когда будете ? Написала , что наконец-то едет ко мне 🤦🏻‍♀️. Я написала , в чат , в банк , на что мне пришел ответ , что она мне карту вручила вообще в 12.00 🤣🤣🤣, я им скинула переписку с ней , что доказывает,,что она кратк мне дала в 16.00 , она врет на каждом шагу и совершенно не коммуникабельная . 🤦🏻‍♀️

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-30T12:41:58+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-28T09:59:19+03:00
Уважаемый Автор! Мы благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данный инцидент и сожалеем, если доставили Вам неудобства. Мы провели внутреннюю проверку и подтверждаем, что заявка на доставку была оформлена 24.06.2025 с запланированным временем вручения на 25.06.2025 в интервале с 12:00 до 15:00. Курьер поддерживал связь с Вами в течение дня для уточнения деталей доставки. Согласно данным системы, карта была вручена вам 25.06.2025 в 16:24. Мы признаем, что сроки доставки были превышены, и приносим свои извинения за это. Ситуация стала предметом детального разбора. Информация по Вашему обращению была передана руководителю профильного подразделения для анализа и реализации мер по совершенствованию уровня клиентского обслуживания. Дополнительную информацию направили Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
-
решено проблем
41 397
отзыва
40 593
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Отзывчивый сотрудник службы поддержки

Оценка 5

08.06.2025 я обратилась в чат продержки за неверно списанную комиссию в размере 399 рублей. На моей карте халва была рассрочка на покупку из лимита заемных средств, а так же были... Читать полностью

28.06.2025

Платеж по рассрочке

Оценка 5

Я внесла платеж больше положенного, деньги списались за ближайший месяц, а остальные куда-то исчезли. Через бот я не знала как решить этот вопрос и обратилась к консультанту... Читать полностью

28.06.2025

Возврат средств

Оценка 5

Сегодня утром в 9.30 28.06.2025 обратился к сотруднику К-в Алексей по поводу возврата средств что погасил на два месяца вперёд, и они ушли почему то на погашение с конца списка , а... Читать полностью

28.06.2025

Подписка Халва 10

Оценка 5

Здравствуйте, являюсь клиентом банка с 2018 года. Картой пользуюсь, нравятся предложения. 2 года у меня есть действующая подписка, сейчас встал вопрос продлевать или нет... Читать полностью

28.06.2025

Консультация по карте Халва

Оценка 5

Обратился 28 июня 2025 года в чат поддержки Совкомбанка по вопросу кредитной карты Халва,не много не понимал как действует рассрочка и сколько времени мне даётся чтобы ее погасить... Читать полностью

28.06.2025

Вопрос про условие банка для рефинансирования

Оценка 5

Сегодня, 28 июня задала вопрос могу ли я оплачивать жкх по условию банка по рефинансированию, чтобы банк видел, что я пользуюсь картой. Это очень важно для меня. Оператор З-а Антон... Читать полностью

28.06.2025

Благодарность Альбине

Оценка 5

Здравствуйте! 24.06.25 я совершила покупку в магазине-партнёре, а моя покупка прошла, как в стороннем магазине, поэтому мне сделали рассрочку всего на 2 месяца, а также насчитали... Читать полностью

27.06.2025