08.06.2025 я обратилась в чат продержки за неверно списанную комиссию в размере 399 рублей. На моей карте халва была рассрочка на покупку из лимита заемных средств, а так же были свои деньги. С утра я зашла в приложение и хотела перевести 100 рублей на другую карту со своих денег, что я и сделала. Через час я захожу в приложение и вижу что моих денег нет, еще и списалась комиссия за перевод заемных средств 399 рублей. Хотя по данным приложения на карте в разделе " свои деньги" была нужная мне сумма. Выяснилось что у меня начался отчетный период и где то в 2 часа ночи все мои средства с карты списались в счет долга, а на балансе приложения эта информация не обновилась вовремя. Я обратилась в поддержку и мне тут же ответил Старший специалист Клиентского сервиса Владимир, я описала ситуацию, что я не видела и не знала что перевожу заемные средства, так как при переводе у меня нет возможности выбора ( было бы неплохо добавить такую функцию в приложение). Владимир обьяснил почему так произошло, вошел в мое положение и вернул комиссию. Через пару минут на карте уже было зачисление за неверно списанную комиссию в размере 399 рублей. Большое спасибо Владимиру за быструю помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Консультация по промокоду
Здравствуйте! 20 июня 2025 года в 20:36 обратилась в онлайн чат в мобильном приложении. С вопросом по применению промокода , до какой даты промокод действует. Ответил С-ов Леонид...
Возврат денежных средств на кредитную карту
Сегодня 25 июня 2025 года, в 16 часов 44 минуты я позвонил в контактный центр Совкомбанка, с просьбой посмотреть вернулись ли денежные средства на карту Халва, из за отмены покупки...
Платежный период по карте Халва
16.06.2025 года в 05:51 обратилась в чат банка с вопросом какого числа начинается новый платежный период по карте Халва и последний день по оплате задолженности за покупку...
Моментальная скорость
Только попросил увеличить лимит рассрочки по Халве как тут же увеличили и минута не прошла. Очень оперативно. Спасибо! Условие надо потратить 30% от полученных средств за 7 дней...
Остаток комиссии за Подписку
25.06. в 7.40 я обратилась в част поддержки. У меня не высвечивался график платежей за комиссию за Подписку Халва.Десятка, поэтому было непонятно, сколько и в каком размере мне еще...
Сотрудник решил проблему с комиссией
Получил карту "Халва". В отделении сотрудник сказал, что для активации нужно перевести или снять 10000 руб., иначе карта не активируется. Взяла мой телефон в руки и все операции...
Быстрая консультация
Здравствуйте. Хочу поблагодарить за быстрый и понятный ответ оператора он-лайн чата Г-ов Анну. Я обратилась с вопросом 25.06.2025г о выгодных вкладам для меня, так как мой вклад...