Заблокировали карту

28.06.2025 10:07
41
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверяется

Добрый день! Я брал автокредит с Совком банке. К нему дали карту Халва. Досрочно закрыл автокредит, картой продолжил пользоваться. 1 июня мне не заблокировали. Сказали, что прошла подозрительная операция. Хотел перевести знакомому 20000 т.р. Сказали, блок на 10 дней. Операцию отменили. Ладно. Через я пишу САМ в онлайн чат. Спрашиваю- 10 дней прошло, разблокируйте. В чате ответили, что нужно прийти в офис банка, подписать заявление на разблокировку. Они даже не оповестили! Только когда сам спросил! Ок. Я пошел в офис, написал заявление. Сказали, через 10 дней все восстановится. Ответ прийдёт по смс. Ещё через 10 дней! Ну ладно. Вот, уже 28 июня. А история началась 1 июня (напоминаю)Пишу снова сам. И мне приходит ответ: счёт разблокирован,а карта заблокирована ещё. Для разблокировки предоставьте справки о доходах. Совкомбанк, вы пользуетесь моими деньгами уже месяц! Больше услугами этого банка пользоваться не буду! Деньги сниму и ваша карта мне не нужна больше! Не рекомендую этот банк, можно остаться без своих денег

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-28T10:52:43+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что Банк вправе приостановить расходные операции по счетам, заблокировать карту и сервисы Дистанционного банковского обслуживания. Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. У Банка были все основания полагать, что банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания могут быть использованы неправомерно. Для исключения несанкционированного использования 01.06.2025 Банком было принято решение о блокировке Личного кабинета, счета и карты. В ходе проверки установлено, что 01.06.2025 было зафиксировано обращение на снятие блокировки. Данное обращение было рассмотрено, и 02.06.2025 на Ваш номер телефона было направлено уведомление о том, что для разблокировки счета Вам необходимо обратиться в офис для написания заявления. Вы посетили офис 16.06.2025, где была снята блокировка с Личного кабинета. По результатам рассмотрения обращения, зафиксированного в этот день, 18.06.2025 Вам было направлено уведомление, что блокировка со счета снята. На текущую дату Вам необходимо перезапустить карту для дальнейшего её использования. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
-
решено проблем
40 965
отзыва
40 216
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Окончание действия приветственной надбавки

Оценка 5

25 июня 2025 г. в 16:05 написал в чат приложения, по вопросу накопительного счёта "Копилка", нужно было уточнить дату окончания действия преведственной надбавки по данному... Читать полностью

27.06.2025

Актуализация паспортных данных

Оценка 5

Добрый день! 27.06.2025 в 09-46 обратилась в онлайн-чат банка для актуализации паспортных данных, с связи со сменой паспорта. Специалист Ольга З-ва все быстро проверила... Читать полностью

27.06.2025

Про добро

Оценка 5

Нашла на сайте *** , где можно использовать добро баллы, которые начисляет Совкомбанк за активность использования продуктов банка, без участия собственных средств. Для уточнения... Читать полностью

27.06.2025

Перевод денежных средств со счета на карту

Оценка 5

26 июня 2025 года в 20-33 (время местное) обратилась за консультацией к оператору М-ой Валентине А. С проблемой - мне проценты со вклада «Щедрая весна» зачислены были на мой счет и... Читать полностью

27.06.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

26 июня в 11 часов утра я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где я задал вопрос о том, что у меня не прошла оплата через mir pay и с меня списали комиссию в приложении... Читать полностью

27.06.2025

Сотрудник банка презентовал и оперативно выдал мне дебетовую карту с категориями начисления кешбэка

Оценка 5

Я достаточно давно являюсь клиентом банка и активно применяю для своих повседневных покупок карту рассрочки «Халва», которую можно использовать различными способами – как кредитную... Читать полностью

27.06.2025

Возврат за подписку Халва 10

Оценка 5

Обратилась в банк с обращением по поводу возврата за подписку халва. Мной был нарушен один период из 12, но несмотря на это банк пошел мне навстречу и вернул мне сумму за... Читать полностью

25.06.2025