Помощь в вопросе начисления кешбека за оплату коммунальных услуг картой Халва

30.06.2025 18:13
156
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

28 апреля 2025 года я обратился в чат приложения Совкомбанка, так как оплатил электроэнергию дебетовой картой кешбек с категориями, но кешбека за операцию не увидел. Оператор С-ва Анастасия быстро подключилась, поняла суть проблемы и пояснила, что предыдущий оператор ввёл меня в заблуждение и кешбек по ЖКУ будет только при оплате картой Халва. В качестве извинения за неточную информацию от предыдущего оператора, Анастасия предложила промокод на 300 баллов. Также, на мой вопрос, что у меня в приложении две карты Халва и я не вижу, куда именно направлен промокод на 300 баллов, было предложено выпустить виртуальную карту Халва для корректного начисления. Я отправил Анастасии пошаговые скрины своих действий и она подтвердила, что всё делаю верно, потом увидела виртуальную карту в системе и предложила проверить наличие промокода уже к этой карте. В итоге, промокод на 300 баллов был начислен на новую виртуальную карту и вопрос был успешно решён. Также Анастасия пояснила, что для начисления кешбека за ЖКУ при оплате по виртуальной карте Халва будет свой лимит минимальных трат в месяц и он не суммируется с лимитом дебетовой карты кешбек с категориями. В итоге, появилась ясность по вопросу кешбека и увидел промокод для компенсации баллов за будущие покупки. Отмечу, что несколько раз возвращался к диалогу, так как появлялись дополнительные вопросы и уточнения, но Анастасия проявила большое терпение и всё прояснила. Спасибо за качественный сервис и профессионализм! Обязательно выпишите девушке премию :) Скрины переписки прикрепляю к отзыву

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-30T19:06:25+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
44 514
отзыва
43 979
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Получения информации по переводам

Оценка 5

Сегодня то есть 10.07.2025г. в 07:43 (продолжительность разговора составила - 40 минут 37 секунд) я обратился в контактный центр Совкомбанка для помощи для получения информации по... Читать полностью

10.07.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить оператора Наталью А-ву ,которая помогла мне разобраться с моей проблемой, а именно невозможностью оплатить мобильную связь мужа т. к. он поменял... Читать полностью

09.07.2025

Получаем бонусы, приглашая друзей

Оценка 5

Здравствуйте! Недавно отдыхала в отпуске. И разговорились с соседкой по номерам. я рассказала о бонусе на карте Халва. При покупке билетов РЖД идет отличный кэшбек. Она... Читать полностью

09.07.2025

Кешбэк за оплату услуг ЖКХ

Оценка 5

   Месяц назад, после оплаты коммунальных услуг в мобильном приложении Совкомбанка, обнаружил, что по некоторым платежам мне не были начислены баллы кешбэка, хотя все платежи... Читать полностью

09.07.2025

Оплатили за картой Халва и не получил обещанный кэшбэк. Почему?

Оценка 5

Покупали тур у туроператора. Решил оплатить Халвой. Но сначала нашёл т/о "Интурист" в списке партнёров. Подумал я дед ОК, оплачу. Что и сделал. Захожу в приложение банка и вижу что... Читать полностью

09.07.2025

Отзыв-благодарность в адрес Совкомбанка

Оценка 5

Уважаемые представители Совкомбанка! Обращаюсь к вам с выражением искренней благодарности за высокий уровень клиентского сервиса и оперативную помощь, оказанную мне в ходе... Читать полностью

09.07.2025

Вернули списанные деньги за подписку

Оценка 5

Я была клиентом хоум кредит банка. Когда банк перешел в Совкомбанк, нам клиентам дебетовых карт была оформлена подписка халва с бесплатным пробным периодом. Я давно не заходила в... Читать полностью

08.07.2025