Помощь в вопросе начисления кешбека за оплату коммунальных услуг картой Халва
28 апреля 2025 года я обратился в чат приложения Совкомбанка, так как оплатил электроэнергию дебетовой картой кешбек с категориями, но кешбека за операцию не увидел. Оператор С-ва Анастасия быстро подключилась, поняла суть проблемы и пояснила, что предыдущий оператор ввёл меня в заблуждение и кешбек по ЖКУ будет только при оплате картой Халва. В качестве извинения за неточную информацию от предыдущего оператора, Анастасия предложила промокод на 300 баллов. Также, на мой вопрос, что у меня в приложении две карты Халва и я не вижу, куда именно направлен промокод на 300 баллов, было предложено выпустить виртуальную карту Халва для корректного начисления. Я отправил Анастасии пошаговые скрины своих действий и она подтвердила, что всё делаю верно, потом увидела виртуальную карту в системе и предложила проверить наличие промокода уже к этой карте. В итоге, промокод на 300 баллов был начислен на новую виртуальную карту и вопрос был успешно решён. Также Анастасия пояснила, что для начисления кешбека за ЖКУ при оплате по виртуальной карте Халва будет свой лимит минимальных трат в месяц и он не суммируется с лимитом дебетовой карты кешбек с категориями. В итоге, появилась ясность по вопросу кешбека и увидел промокод для компенсации баллов за будущие покупки. Отмечу, что несколько раз возвращался к диалогу, так как появлялись дополнительные вопросы и уточнения, но Анастасия проявила большое терпение и всё прояснила. Спасибо за качественный сервис и профессионализм! Обязательно выпишите девушке премию :) Скрины переписки прикрепляю к отзыву

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Хочу поблагодарить сотрудников банка
В Перекрёстке некорректно пробили чек за мои покупки, без учёта скидки за товар. Был сделан возврат денежных средств, но вернулась лишь четвёртая часть от суммы. Сотрудники...
Благодарю за оказанную помощь
17 го июня 2025 года в 17.37 я обратилась в чат мобильного приложения, и бот Катюша подключила ко мне специалиста Ирину Ф-ву. Мой вопрос был такой: является ли туроператор Coral...
Решение вопроса по поводу списания кредита
Благодарю Г-ву Анну за оперативное решение вопроса. Благодаря ей, я быстро разобралась по поводу очередного списания платежа по кредиту. Также получила консультацию по продуктам...
Поддержка чата
06.07 в 00:47 обратилась в поддержку онлайн чата приложения оплачивала комунальные услуги. Делала всё как обычно через приложение считывая куар код на квитанции. Но после того как...
Обращение по поводу кешбека
29 июня я оплатила мобильнуб связь картой Халва. В истории операций кешбек за платёж не отразился. 30 июня я обратилась в чат банка с вопросом, почему не начислен кешбек. Со мной...
Я против ботов
06.07.2025 в 08.22 я переслал на счёт телефона 470 руб. Вечером того же дня я проверил баланс на телефоне, и обнаружил, что денег нет. Зашел в историю карты и увидел сообщение, что...
Предоставление информации как пользоваться дебетовой картой и получать кэшбэк
Оформил дебетовую карту совкомбанка. 7 июля 2025 года Я обратился в чат 21:28 с вопросом как пользоваться дебетовой картой и получить кэшбэк и как его можно потратить. Мне...