Карта «Халва» и несуществующие условия

01.07.2025 04:22
363
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте. По карте халва проводилась акция на увеличенную расссрочку в категории "товары дня". Был предложен список партнеров и определенные товары. Решил попробовать заказать товар, так как партнер является интернет магазином оплата проводилась через сайт. В итоге чек на товар, который я должен зарегистрировать на сайте партнер банка мне не выдал, прислали квитанцию на электронную почту которая не подходит и банк ее не принимает, на просьбы выдать чек магазин партнер сказал что чек товарный придет вместе с товаром, по итогу долгое ожидание товара из Санкт Питербурга. Товар пришел без чека, пишу в поддержку магазина, сказали что бы товарный чек получить нужно писать заявление и отправить им письмом, а той квитанции которую мне ранее высылали достаточно для обращений по гарантии...НО не достаточно для банка. В итоге потерянное время и соответственно акция кончилась, чек я не успел зарегистрировать который прождал почти месяц. Банк толи специально заманивает что бы халвой рассчитывались изначально понимая что они не выполнят своих обещаний

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-02T16:30:21+03:00
К автору: в соответствие п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] мы перенесли ваш новый отзыв к предыдущему. Если возникает необходимость дополнить историю, пожалуйста, пользуйтесь комментариями к отзыву. Так как ситуация является зачетной, оценку на положительную не меняем. Засчитываем «Решение проблемы» — это так же положительно повлияет на рейтинг банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-01T10:29:59+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. По Вашему вопросу была проведена детальная проверка. Сообщаем, что акция предоставляет 24 месяца рассрочки на покупки в магазинах-партнерах акции по промокоду на товары дня. Список товаров дня размещен на сайте halvacard.ru в специальной подборке товаров дня. После того, как Вы совершите покупку, продавец предоставляет Вам чек об оплате данного товара, после чего Вы сможете участвовать в акции. Поскольку чек не был предоставлен, с Вами связался наш специалист, чтобы помочь решить этот вопрос. Мы рассмотрели Вашу ситуацию индивидуально и направили подробную информацию в уведомлении. Надеемся, что в дальнейшем наши продукты будут приносить Вам только положительные эмоции. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим Вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен Ваш вопрос. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-263921743102
2025-07-01T10:55:43+03:00
Вопрос был решен. Спасибо вам больше. Неожиданно приятно что пошли на встречу
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
42 360
отзыва
41 763
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Илью Ш-ёв, за очень качественную и быструю помощь в решении моего вопроса по списанию ежемесячного платежа! У меня есть карта Халва и у меня... Читать полностью

01.07.2025

Оперативно уменьшили кредитный лимит

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат на сайте банка, с просьбой уменьшить кредитный лимит для быстрой выплаты рассрочки по кредитной карте. Ответили мгновенно и оперативно сделали так, как я... Читать полностью

01.07.2025

Отмена операции

Оценка 5

Обратился в поддержку 1.07.2025 в 12.40 из-за того что одновременно с активацией промо акции подключилась платная услуга халва десятка. Операцию отменили, списанные денежные... Читать полностью

01.07.2025

Кэшбэк

Оценка 5

01 июля 2025 года столкнулась с проблемой начисления кэшбэка. Вчера отображалась одна сумма, а сегодня совсем другая, меньше чем вчера. Связалась с оператором в мобильном... Читать полностью

01.07.2025

Самозапрет на выдачу кредитов

Оценка 5

Являюсь клиентом Совкомбанка более 6 лет. Владею картой Халва, получаю хороший кэшбэк и пользуюсь рассрочкой. Так как усилилась волна мошеннических действий, решила установить... Читать полностью

01.07.2025

Сотрудник Совкомбанка помог мне совершить выгодную покупку

Оценка 5

Добрый день! Я активно пользуюсь картой рассрочки Халва от Совкомбанка и должна сказать, что мне очень нравится пользоваться ей. Я часто покупаю товары на заёмные средства, а карта... Читать полностью

30.06.2025

Понравилось обращение в чат банкка

Оценка 5

Обратилась сегодня в банк через онлайн чат, с просьбой убрать болтающиеся 10 копеек на кредитной карте. Как то они меня раздражали, да и зачем они мне по факту)) бот Катюша перевел... Читать полностью

30.06.2025