Сотрудники банка врут и недоговаривают или как оплатить кредит совкомбанка без комиссии

01.07.2025 10:23
320
9
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Брала у банка потребительский кредит, после оформления начались звонки сотрудников с предложением офомить карту Халва, как одно из преимуществ сообщили, что с ее помощью можно погашать кредит без комиссии, а иначе только в банкоматах банка. Отказалась, решила, что раз в месяц дойду до банкомата. Мне не нужны никакие лишние карты в моем кошельке, тем более, такие "выгодные", что я должна в них заплатить магазину за то, чтобы иметь право в этом магазине что-то купить. Звучит как бред, но именно это произошло с моей подругой, оформившей себе кредитную (ах да, карту рассрочки) Халву: если она покупает что-то не у магазина, являющегося партнером банка, сверху она оплачивает комиссию, причем немаленькую. А если у партнеров, то чтобы рассрочка была 10 месяцев, а не 2, она должна платить ежемесячно за подписку на магазины партнеров. Схема - во!

После этого я зашла на сайт совкомбанка и обнаружила, что на самом деле я могу внести платеж без комиссии через их собственный сайт, эту информацию от меня намеренно скрыли, надеясь, что я соглашусь на Халву.

Таким образом я оплачивала платежи долгое время, но потом на их сайте появилась комиссия за оплату кредита, с моей суммы в 5200 руб. выходило что-то порядка 137 руб. комиссии. Окей, продолжала платить уже с комиссией, периодически мне также продолжали звонить менеджеры, пытаясь продать мне хваленую Халву... 

И вот у меня появились деньги, чтобы полностью закрыть кредит. Прихожу в офис совкомбанка, и в процессе менеджер мне говорит, что я должна перевести деньги через сбп, чтобы закрыть кредит. Я сначала даже не поняла, ну в магазинах просят иногда переводом оплачивать, но в банках такого не было никогда. В смысле через сбп? Я не являюсь держателем карты этого банка, откуда у меня сбп? Оказалось, что сам факт того, что я являюсь клиентом банка (кредитным) означает, что у меня есть не только счет в этом банке, но и сбп, подключенный к этому счету.

А это значит, что и после введения комиссии на сайте я могла продолжать оплачивать кредит без комиссии, просто переводя себе деньги через сбп с карты другого банка. Но об этой возможности мне конечно никто не сказал, и на сайте об этом ни слова, потому что менеджерам поставлена задача оформить населению побольше Халвы, ведь беспроцентное погашение кредита - это единственный их аргумент, который еще работает. 

Очень хочу, чтобы этот отзыв прочитал не только сам банк, но и его действующие клиенты, которым эта информация будет полезна.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-01T18:18:43+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Договор был оформлен 22.01.2024 в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документа Вы имели возможность ознакомиться со всеми его условиями, включая способы погашения кредита. Информация о доступных вариантах внесения платежей, включая оплату через Систему быстрых платежей (СБП), размещена в открытом доступе на официальном сайте Банка в разделе https://sovcombank.ru/payments. Комиссия за проведение операций осуществляется согласно актуальным тарифам, с которыми Клиент может ознакомиться в любое время. Предложение оформить карту «Халва» является дополнительной услугой, предоставляемой на добровольной основе. Условия использования карты, включая тарифы и возможности рассрочки, доводятся до сведения Клиента до момента ее оформления. Сожалеем, если у Вас возникло недопонимание относительно доступных способов погашения кредита. В дальнейшем рекомендуем уточнять актуальную информацию на официальных ресурсах Банка или обращаться в службу поддержки. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
44 514
отзыва
43 979
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарность за оперативную помощь

Оценка 5

Несколько дней не могла разобраться с кредитом, так как в онлайн банке где сумма ближайшего платежа не совпадала с графиком платежей, и не получалось ещё отключить смс... Читать полностью

09.07.2025

Комиссия за перевод средств

Оценка 5

09.07.2025г 8-42 мин я обратилась в чат мобильного приложения с вопросом, "почему за перевод денег по номеру телефона через СПБ взяли комиссию" Сначала я общалась с ботом Катюшей... Читать полностью

09.07.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Доброго утра! Хочу поделиться решением своего вопроса в онлайн чате банка. Я оплатила по услугам ЖКХ , но мне не было начислен кэшбэк 2% ,как это оговорено банком. Я обратилась... Читать полностью

09.07.2025

Доставка карты курьером

Оценка 5

Доставка 01.07.2025 в 16.00.Курьер была вежлива и спокойна.На заданные вопросы о том,как установить приложение,как войти в личный кабинет,как пользоваться им ответила исчерпывающе... Читать полностью

09.07.2025

Программа 5×10

Оценка 5

Добрый вечер. Хочу похвалить банк Совкомбанк за быстрый и оперативный ответ. 8 июля 2025г.в 18:57 я зашла чат узнать про программу завершение 5×10. Бот Катюша дала мне информацию... Читать полностью

08.07.2025

Баллы совкомбанк

Оценка 5

Звонил 8 июля. Проблема была в начислении баллов (при отключении халва 10 мне непонятны были условия начисления баллов, перед отключением подписки позвонил оператору где мне было... Читать полностью

08.07.2025

Консультация по списанию бонусных баллов

Оценка 5

Обратился с в онлайн-чат банка 07.07.2025 20:06 мск с вопросом, почему нельзя списать бонусные баллы за покупку. Специалист Егор оперативно, вежливо и понятно объяснил правила... Читать полностью

08.07.2025