Не доставили карту

01.07.2025 14:14
277
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

30.06.2025 заказала карту Газпромбанка по ссылке друга. Карту должны были доставить 01.07.2025 с 9:00 до 18:00 (доставка только в будние дни). Данное время очень не удобно, так как я работаю. Когда со мной связался специалист банка 01.07.2025 я уточнила сможет ли он доставить карту в вечернее время с 17 до 18:00 так как я работаю до 16:30. Он предложил изменить адрес на рабочий и сказал, что укажет время доставки с 16:40. По итогу с 16:40 я просидела до 18:30 во дворе, так никто и не приехал, на звонки на номер представителя который должен был доставить карту никто не отвечал. Позвонив в банк по номеру 400 время ожидания ответа составило 17 минут. Все что мне смогли предложить либо перенести на другой день (все также в неудобное время) либо получить карту в филиале банка, но тогда без бонуса за ссылку друга. На вопрос приедет ли точно в новый назначенный день представитель с картой, мне ответить не смогли. Специалист банка начал прощаться не переназначив новый день и не решив мою проблему. После я получила СМС с переносом получения карты на 03.07

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-07-03T09:18:57+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. В ходе проведенной проверки установлено, ошибок в действиях представителя банка не выявлено. Так как адрес доставки в день встречи был изменен, сотрудник не успел доставить продукт, так как работает в другом регионе, о чем было сообщено вам. Перенос встречи с вами обговорен, дата доставки назначена на 03.07.2025. Приносим извинения за длительное ожидание ответа в контактном центре. Мы стараемся улучшить качество обслуживания и отвечать на вопросы клиентов как можно быстрее. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,04
средняя оценка
-
решено проблем
8 219
отзыва
8 073
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отличная работа представителя по доставке

Оценка 5

Ко мне приехала Светлана В-ва - представитель банка по доставке дебетовой карты Всё чётко, быстро и толково объяснила, оформила, рассказала подробно и понятно о всех сервисах... Читать полностью

02.07.2025

Доставка карты в позднее время

Оценка 5

Срочно понадобилась карта, оставила заявку вечером на сайте, тут же пришло подтверждение, что карта будет на следующий день, с выбором времени получения. Могла получить только... Читать полностью

01.07.2025

Открытие дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Обратились в Газпромбанк для получения дебетовой карты, чтобы открыть накопительный счёт. Оператор К-ук А.А все рассказала, объяснила как можно все оформить. Хотя до... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность представителю Александру А. за грамотную выполненную работу. Все обяснил показал по условиям пользованию картой. Позвонил заранее, согласовал место... Читать полностью

30.06.2025

Благодарность сотруднику Газпромбанк Илье

Оценка 5

30.06 утром со мной связался сотник банка и сообщил мне, что сегодня состоится встреча, я заказывала дебетовую карту. Договорились с ним о времени встречи, подьехал в удобное для... Читать полностью

30.06.2025

Открытие счета

Оценка 5

Увидел рекламу про накопительный счет банка до 19,5процентов. Меня это заинтересовало, тем более срок действия в другом банке подошел к концу и ставка снижалась значительно... Читать полностью

30.06.2025

Заказ карты

Оценка 5

Заказала дебетову карту 25.06.25 и на следующий день она была готова и со всеми документами была доставлена представителем банка по адресу в назначенное время. Передача карты... Читать полностью

29.06.2025