Отключение услуги

01.07.2025 17:27
135
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый вечер. Сегодня вечером, 1 июля, в мобильной версии банка, случайно нажала на кнопку активации Жаркого кешбэка. Честно говоря, не было ни желания, ни возможности, разбираться, что именно я подкючила и как отключить (ехала в метро), решила сразу написать в чат, знаю, что операторы поддержки всегда четко и быстро реагируют на любой запрос клиента банка. И не ошиблась! Оператор Анна подключилась в течение пары минут и решила мою проблему без лишних сложностей для меня. Идеально. Так держать. Буду и впредь обращаться.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-04T13:39:55+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее, как сотрудник помогла в решении вашего вопроса? 17.07.2025 Оценка засчитана.
user-566518715765
2025-07-04T15:43:12+03:00
Оператор Анна изучила мой запрос, а я попросила отключить случайно подключенную мною услугу и не смогла найти, как её отключить самостоятельно, сделала это сама, со своей стороны, прислав мне подтверждение в чате, что услуга отключена, а так же в смс-оповещении, что услуга отключена
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-07T14:19:55+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
46 230
отзыва
45 729
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.66% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Спасибо за поддержку и человеческое отношение

Оценка 5

10.07. вхожу в Приложение Совкомбанка. Необходимо было произвести платеж по QR-коду через СБП. Всё сделал, как обычно, а мне прилетает сообщение: «Ошибка. Некорректная сумма... Читать полностью

15.07.2025

Похвалить сотрудника чата

Оценка 5

Обратилась в чат совкомбанка 15.07.2025 в 18:50  Хочу выразить благодарность оператору чата Антону за его грамотный ответ на мой вопрос ,вопрос заключался в непонимании как... Читать полностью

15.07.2025

Отчётный период

Оценка 5

Недавно оформила автокредит в Совкомбанке, по пониженной ставке. Предупредили сразу чтобы ставка не повышалась необходимо совершать обязательно покупку на 10000 в течении отчетного... Читать полностью

15.07.2025

Применение промокода

Оценка 5

15 июля утром обратилась в чат приложения Совкомбанк, с вопросом, о применение промокода к покупке, которую отменили, и промокод сначала начислялся, а потом произошла отмена... Читать полностью

15.07.2025

Прекрасная работа консультантов в приложении банка

Оценка 5

Обратился в "Чат с банком" в Приложении Совкомбанка в районе 18 часов 10.07.2025. Очень понравилась работа оператора К-й Ирины. Особо хочу отметить оперативность и инициативность... Читать полностью

15.07.2025

Ответили на все интересующие вопросы за 5 минут

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться отзывом о работе контактного центра Совкомбанка. 14.07.25г у меня возник вопрос о списании бонусов, как это сделать грамотно, чтобы не попасть на... Читать полностью

15.07.2025

Бонус за покупку

Оценка 5

Сегодня я решила проверить в приложении, начислся ли бону за покупку у партнёра Озон? В истории операций увидела, что на эту покупку бонус начисляться, однако в разделе бонусов я... Читать полностью

15.07.2025