Клиентоориентированность к премиальному клиенту - 0!

Являюсь (или возможно являлась) премиальным клиентом банка МКБ, есть дебетовая карта с тарифом Премиум. Одно из условий бесплатного обслуживания - проведение торговых операций с 1 по последнее число месяца на сумму от 150 000 руб. В силу личных обстоятельств торговый оборот по карте не представилось возможности провести в начале июня. Но ровно 30 июня в последний день месяца - все согласно условиям банка провела оплату на нужную сумму. 1 июля в первый день нового месяца банк списал комиссию за обслуживание счета, якобы я не выполнила условия бесплатного обслуживания. Но это же очевидный бред! Открываем сайт банка, заходим в Тарифы по картам, страница 6, пунк "а" тарифа "Премиум", цитата "сумма торгового оборота в течение предыдущего месяца (с первого по последний календарный день предыдущего месяца включительно) по всем Картам Клиента равна или превышает 150 000 RUB" - без сносок и доп.условий. ПО ПОСЛЕДНИЙ КАЛЕНДАРНЫЙ ДЕНЬ ПРЕДЫДУЩЕГО МЕСЯЦА ВКЛЮЧИТЕЛЬНО - это дословно и без доп.условий. При обращении в банк и в кол-центр банк ссылается, что тразакция должна быть списана и авторизована. и это происходит по условиям банка до 10 дней. То есть я заведомо должна совершать все операции хотя бы за 10 дней до конца месяца, чтобы банк якобы их успел авторизовать. Это же тупо противоречит пункту, что операция должна быть совершена в последний день месяца! 

В итоге с меня списано 1999 руб за обслуживание премиального счета - абсолютно не правомерно, не подкрепляя никакими документами, а чисто на своих выдуманных правилах - ваша операция не авторизована, а просто совершена. 

Почему мне, обычному пользователю банковской карты должны быть известны разницы в понятиях - совершенная операция, торговый оборот, авторизация операции? Если в правилах четко черным по белому написано - торговый оборот по ПОСЛЕДНИЙ КАЛЕНДАРНЫЙ ДЕНЬ. Я завершила торговый оборот по последний календарный день. А банк отказывается это признавать. 

Что же, если банку не интересны претензии премиального клиента и он готов ими разбрасываться - отзыв останется на портале, как пример для всех, что премиальным клиентом становиться не нужно. И больше премиальным клиентом банка являться я не буду, перестану обслуживаться в данном банке.