И снова Газпром

02.07.2025 13:07
241
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

1 июля с дебетовой карты списалась сумма в размере около 3500 рублей. расшифровка платежа "погашение финансовой задолженности" код МСС в интернете интерпретировался как магазин Пятерочка. Пришлось идти в отделение, так как колл центр из-за большой загруженности как обычно предложил подождать 30 минут и на 25 минуте выключился. В отделении специалист долго удивлялась списанию (мы всегда в газпроме удивляемся со специалистами вместе, они даже больше, чем я) потом она удалилась и спустя минут 10 радосто сообщила: я разобралась , это комиссия за кредитку. Даже специалисту Газпрома непонятно, что они там списывают. На вопрос, что за тайны мадридского двора и почему, чтобы узнать ,что это комиссия, я должна ехать в офис, она пожала плечами, также как и на вопрос, почему газпром, как все банки не предупреждает о будущем списании комиссии , не иначе как потому .что могут закрыть эту самую карту до списания. Картой я не пользуюсь, так как юнион пей больше за рубежом не работает и она просто лежала и ждала своего закрытия. Специалист также радостно мне сообщила, ну вы же знаете, что карта не работает за рубежом.... ну нет слов. Закрыла я карту в первый же день получается начала будущего периода, за которые сняли деньги. Написала обращение на возврат комиссии. На это мне банк ответил иными словами :ничего не вернем, сам дурак... буду писать в цб и досудебку. Газпром остается худшим банком для работы с физлицами

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-04T20:19:08+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку засчитали за длительное ожидание ответа по дистанционным каналам. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-07-03T12:54:12+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Комиссия была выставлена в соответствии с тарифами вашей карты. Со второго года обслуживания комиссия составляет 3 490 рублей. Несмотря на то, что вы не пользовались картой, договор продолжал действовать. Сейчас счет карты находится на этапе закрытия. Оснований для возврата комиссии нет. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,07
средняя оценка
-
решено проблем
8 632
отзывов
8 535
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Представитель Газпромбанка

Оценка 5

Я заказал доставку дебетовой карты, кредитной карты и СИМ карту. Приехала представитель газпромбанка К-ва Кристина А. Все понятно объяснила по картам стоимость обслуживания и... Читать полностью

10.07.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Оформила кредитную карту, конечно не увидела в договоре мелким шрифтом страховку, а точнее две: "Защита карты" и "Страхование жизни и здоровья", в течение 2 месяцев банк в... Читать полностью

09.07.2025

Отличный банк

Оценка 4

Являюсь зарплатным клиентом, держу вклад в Газпром банке, оформил кредитку не читав соглашение и заметил списания по 800₽ за страховку, решил отключить ее Через чат в приложении... Читать полностью

07.07.2025

Опять списана комиссия за QR-СБП по кредитке

Оценка 4

Ранее уже была проблема, что когда я оплачивал коммуналку по QR-СБП и банк списал комиссию задним числом без ее указания, тогда сослались на старую версию приложения для iOS... Читать полностью

02.07.2025

Отзыв о работе менеджера Юлии, Коломенское отделение Газпромбанка

Оценка 5

Менеджер отделения Газпромбанка в Коломне, Парковый проезд, 5 Юлия Л-ва - профессионал высокого класса. Внимательная, терпеливая, с приятной улыбкой. Способная быстро, грамотно и... Читать полностью

29.06.2025

Положительное решение вопроса по начислению кэшбэка

Оценка 5

Обратился в банк по вопросу некорректного расчета кэшбэка по акции, а точнее неначисления в последний месяц действия акции. Долго и со скрипом пытался донести до сотрудников в... Читать полностью

25.06.2025

Возврат комиссии за обслуживание карты

Оценка 5

При получении дебетовой карты в Газпромбанке мне была навязана кредитная карт. Кредитной картой я не пользовался и не активировал её. При получении кредитной карты мне сказали, что... Читать полностью

11.06.2025