Самый ужасный банк по обслуживанию

02.07.2025 15:24
186
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оформила когда то я крелитную карту Газпромбанка, потому что был хороший беспроцентный период - 90 дней. И очень сильно пожалела об этом. Уже третий месяц не могу закрыть эту карту! Практически все коммуникации сейчас у них происходят через чат, в котором невыносимый виртуальный Помощник - не обучен ничему соввершенно и настроен только на то, чтобы на любое обращение впаривать продукты банка. Так как карту не закрывали долго (посоянно в чате обещают обработат мое обращение в течении 3 рабочих дней))) мне из-за этого пришлось оплатить головое обслуживание. Сейчас пишу отзыв из за того, что сегодня прислали смс о том что у меня длительная просрочка оказывается в размере 0,01р с 30 июня (сегодня 2 июля), а картой я не пользуюсь вообще уже с апреля месяца. В апреле ее погасила и сразу написала заявление на закрытие.... И в тече.нии года, пока пользовалась картой периодически прилетали оплаты - 0,49р; 94р; 105р - спрашиваю что это - никто обэяснить не может. Ответ один - пишите обращение.. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-05T00:17:03+03:00
Оценку засчитываем, так как сотрудник банка не смог ответить автору на вопрос по списаниям с карты.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-07-04T10:45:16+03:00
Здравствуйте! Мы ценим сотрудничество с каждым клиентом. Именно поэтому осуществили возврат списанной комиссии на счет карты. При этом хотим объяснить, что согласно п. 1.2.2. Тарифов, первый год обслуживания кредитной карты бесплатное, со второго года – 990 рублей. Комиссия не начисляется в случае подачи заявления о закрытии счета карты. Комиссия выставлена в связи с тем, что договор по кредитной карте не был закрыт. На текущий момент задолженность погашена. Закрыть счет кредитной карты возможно обратившись в контактный центр по номеру 400, подтвердив закрытие простой электронной подписью (кодом подтверждения из смс) либо в отделении, оформив соответствующее заявление. Будем благодарны, если вы оцените работу нашей команды от 1 до 5 в комментариях к отзыву. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,05
средняя оценка
-
решено проблем
8 440
отзыва
8 346
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Представитель Газпромбанка

Оценка 5

Я заказал доставку дебетовой карты, кредитной карты и СИМ карту. Приехала представитель газпромбанка К-ва Кристина А. Все понятно объяснила по картам стоимость обслуживания и... Читать полностью

10.07.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Оформила кредитную карту, конечно не увидела в договоре мелким шрифтом страховку, а точнее две: "Защита карты" и "Страхование жизни и здоровья", в течение 2 месяцев банк в... Читать полностью

09.07.2025

Отличный банк

Оценка 4

Являюсь зарплатным клиентом, держу вклад в Газпром банке, оформил кредитку не читав соглашение и заметил списания по 800₽ за страховку, решил отключить ее Через чат в приложении... Читать полностью

07.07.2025

Опять списана комиссия за QR-СБП по кредитке

Оценка 4

Ранее уже была проблема, что когда я оплачивал коммуналку по QR-СБП и банк списал комиссию задним числом без ее указания, тогда сослались на старую версию приложения для iOS... Читать полностью

02.07.2025

Отзыв о работе менеджера Юлии, Коломенское отделение Газпромбанка

Оценка 5

Менеджер отделения Газпромбанка в Коломне, Парковый проезд, 5 Юлия Л-ва - профессионал высокого класса. Внимательная, терпеливая, с приятной улыбкой. Способная быстро, грамотно и... Читать полностью

29.06.2025

Положительное решение вопроса по начислению кэшбэка

Оценка 5

Обратился в банк по вопросу некорректного расчета кэшбэка по акции, а точнее неначисления в последний месяц действия акции. Долго и со скрипом пытался донести до сотрудников в... Читать полностью

25.06.2025

Возврат комиссии за обслуживание карты

Оценка 5

При получении дебетовой карты в Газпромбанке мне была навязана кредитная карт. Кредитной картой я не пользовался и не активировал её. При получении кредитной карты мне сказали, что... Читать полностью

11.06.2025