Некомпетентность сотрудников

Сегодня я уже размещала отзыв о своем посещении отделения Газпромбанка в г. Ростов-на-Дону, на пр. Ворошиловском. К сожалению, не знаю как дополнить свой первый отзыв, поэтому пишу второй отзыв, может его объединяет, если есть такая возможность.

Хотела открыть накопительный счет с приветственной ставкой 20.5%, поэтому и приехала в отделение банка. 

Счет я не открыла, потому что никто его не хотел мне открывать, по сути, мне нужна была только карта, счет я и сама бы открыла в приложении, но до этого не дошло....к счастью, как я теперь понимаю, почитав отзывы ниже. 

Когда подошла моя очередь я объяснила девушке-консультанту что я хочу. Мне нужна карта, хочу открыть накопительный счет. На что она мне ответила, что счет выгоднее всего открывать в конце месяца до 00 часов следующего дня , чтобы на 1 число следующего месяца уже был остаток на карте. Я не совсем поняла, что девушка-сотрудник имела ввиду и сказала, что период со 2 июля и до конца августа меня устроит, это как раз 2 месяца. На что она пожала плечами и .....продолжила рассказывать мне про совсем другие продукты с разными сроками (36 мес) размещения, которые меня абсолютно не интересовали, о чем я неоднократно ей сказала. Ушла я ни с чем в общем. Те продукты меня не интересовали, а то, что меня интересовало, не интересовало сотрудницу.

Я решила связаться с горячей линией, но тщетно, ожидание от 30 мин.

Придя домой я изучила полностью вопрос и пришла к выводу, что ставка действительно фиксируется на 2 месяца, по крайней мере везде в банке об этом написано черным по белому, а по поводу пополнения счета 30 числа, о чем мне говорила сотрудница, все не так. Для тех кто открывает накопительный счет впервые, % начинают начисляться с момента пополнения счета, неважно, в начале месяца ты деньги положил или в конце. В последний день месяца выгодно пополнять счет для тех клиентов, которые на следующий месяц хотят закрепить бОльшую сумму, чем была в прошлом месяце, чтобы этот остаток учитывался банком, нужно, чтобы на первое число сумма уже была на счете. Это все я выяснила самостоятельно, углубившись в тарифы, документы и расчёты газпромбанка, там все подробно описано. Насчет понижения ставки до сих пор непонятно, фиксируется она на 2 месяца или нет, потому что банк пишет, что может в одностороннем порядке понизить (изменить) ставку.

В общем, от посещения банка с такими квалифицированными специалистами, голова идет кругом. Все приходится выяснять самостоятельно. То, что мне говорила консультант вообще непонятно, она может шутила так или действительно не в курсе как работает накопительный счет. Ее консультация оставляет только недоумение. Может кому- то поможет этот отзыв , потому что надежды на специалистов газпромбанка нет. Я не знаю, хоть бы карту мне открыла, о которой я просила, но нет, этого не произошло.