Списание комиссии и решение вопроса
Здравствуйте. Обратился в чат Совкомбанка 02.07.2025 года, оператор Глеб помог мне разобраться со списанием комисии.
Возник вопрос по поводу списания комиссии при снятии заемных средств с карты Халва. Дело в том, что банк предлагает установить несколько режимом снятия средств по карте:
- только свои
- сначала свои, потом заемные
- сначала заемные, потом свои.
Случилась ситуация, которая потребовала более детального изучения вопроса. У меня было более 30 000 рублей заемных средств и в том числе были и свои средства на карте Халва. При снятии заемных средств банк разделил списание на свои и заемные. Далее выяснилось, что ранее мною был установлен режим списания: сначала свои, потом заемные. Т.е. перед списанием средств, всем клиентам нужно тщательно контролировать этот вопрос, чтобы не возникало спорных ситуаций.
В части списания комиссии тоже возник вопрос, так как в соответствии с пунктом тарифа по карте 8.1. Свои деньги (в банкоматах Совкомбанка и других банков РФ) - 0 рублей - при снятии до 150 000 за отчетный период (1.9% от суммы снятия свыше 150 000 рублей), однако пункт 8.2. Свои деньги (только в банкоматах других банков) - 99 рублей за каждое снятие на сумму 3 000 рублей и меньше + п. 8.1. Здесь и была загвостка, как интепретировать данные пункты и почему второй пункт как бы идет в противоречие первому. В общем важный нюанс заключается в том, что даже, если вы снимаете заемные средства, а так же у вас установлен режим списания (сначала свои, потом заемные) и при этом у вас имеется любой остаток своих средств, хоть 1 рубль, то за этот снятый рубль в банкоматах других банков вы заплатите комиссию 99 рублей и это даже в том случае, что вы этот рубль сняли одной операцией вместе с заемными средствами на общую сумму в 30 000 рублей в соотношении 29 999 рублей заемных + 1 рубль своих. Так и получилось со мной, я вроде бы снимал деньги одной операцией, но большая часть пришлась на заемные и подпала под пункт 8.3, в котором комиссия 399 рублей, а меньшая часть пришлась на мои собственные и подпала под пункт 8.2, в котором комиссия 99 рублей (как как был банкомат стороннего банка Партнера). Поэтому еще раз напишу, что очень важно следить за режимом спсиания средств. Банк проявил лояльность и предоставил промокод. Спасибо оператору Глебу и банку. Надеюсь, что впредь спорных ситуаций возникать не будет.

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отличные сотрудники и быстрая помощь в любых вопросах
Здравствуйте, 30 июня в 21:29 я обратилась в контакт центр Совкомбанка с вопросом об оплате коммунальных платежей, чтобы они входили в оборот 5×10. Сотрудник банка В-на Екатерины...
Специалист Кристина очень помогла!
7 июня 2025 в 09:07 написала в чат мобильного приложения. В ту же минуту мне ответила оператор Кристина Д-ва. Мне очень нужно было узнать, по моей недавно приобретенной дебетовой...
Работа поддержка
Хотел бы отметить хорошую работу поддержки "Совкомбанка". 30 июня 2025 года в 17 00 возникли сложности при определении суммы начисленного кешбэка. Обратился в онлайн-чат приложения...
Яркий пример того как Совкомбанк в отличие от др банка проявляет действительно интерес к проблеме и желание её решить
17 июня в 17:14 МСК пополнял карту Халва с банкомата другого банка, именно Т-банка… у меня уже прежде при взаимодействии с Т-банком (у меня несколько дней была их карта, буквально...
В Совкомбанке лучшие консультанты
Являюсь клиентом Совкомбанка с марта 2018 года, активно пользуюсь всеми продуктами банка. Я сотрудничаю со многими банками, но основным и приоритетным у меня Совкомбанк. Кредитной...
Спасибо сотруднику чата
Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника чата Олега И. за помощь в чате 30 июня 16:07. Я планировала покупки в магазине Zolla. Он является партнёром, но в карточке магазина было...
Спасибо сотруднику чата
Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника чата за помощь. Обращалась 30 июня 19:40. Дело в том что я планировала покупку в озон по карте рассрочки халва было указано , что это...