Газпромбанк: борьба с мошенниками или клиентами?

03.07.2025 00:56
27
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Открыл р/счет в Газпромбанке, получил дебетовую карту, зачислил на нее денежные средства. Всё шло гладко и многообещающе. Через 2 дня появилась необходимость перевести с р/счёта часть денежных средств своему сыну, также клиенту Газпромбанка. Банк отклонил эту операцию по СБП в связи с подозрением на мошеннические действия. Тогда я попытался перевести эти деньги себе по СБП в другой банк, чтобы оттуда перевести сыну. Перевод самому себе Газпромбанк также признал мошеннической операцией и отклонил ее. Написал в чат поддержки Банка, там ничем помочь не смогли и порекомендовали обратиться в отделение банка, либо позвонить на телефон горячей линии. Я выбрал вариант с посещением отделения банка, чтобы уж наверняка решить проблему. К сожалению в отделении банка заявили, что снять ограничения по операциям на карте могут только специалисты горячей линии. Странный подход, во всех остальных банках, где я обслуживался и обслуживаюсь, в отделениях решаются абсолютно все вопросы. Пришлось звонить на горячую линию и объяснять, что получил блокировку за две прозрачные операции по СБП - попытку перевода самому себе в другой банк и попытку перевода сыну внутри Газпромбанка. Специалист горячей линии пообещал снять все ограничения и заверил, что через 30 минут все операции будут доступны. Через час те же самые операции по СБП по прежнему недоступны. В итоге мне пришлось в течение дня 5 (Пять) раз звонить на горячую линию и каждый раз сотрудники банка заверяли, что проблема решена, недоразумений больше не будет и вот на этот раз точно все ограничения сняты. Нет, не сняты и после 5 звонков на горячую линию. Каждый раз сотрудники банка объясняли мне, что это делается для борьбы с мошенничеством, но ни один сотрудник не смог объяснить в чем именно выражались мошеннические действия? У меня сложилось стойкое ощущение, что Газпромбанк гораздо хуже мошенников. По крайней мере ни от одного мошенника мне не пришлось так пострадать, как от действий Газпромбанка. Не знаю, как будет решен мой вопрос, но потенциальным клиентам Газпромбанка следует задуматься перед тем, как принести в него свои деньги.

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,05
средняя оценка
-
решено проблем
8 176
отзыва
8 009
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Доставка карты в позднее время

Оценка 5

Срочно понадобилась карта, оставила заявку вечером на сайте, тут же пришло подтверждение, что карта будет на следующий день, с выбором времени получения. Могла получить только... Читать полностью

01.07.2025

Открытие дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Обратились в Газпромбанк для получения дебетовой карты, чтобы открыть накопительный счёт. Оператор К-ук А.А все рассказала, объяснила как можно все оформить. Хотя до... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность представителю Александру А. за грамотную выполненную работу. Все обяснил показал по условиям пользованию картой. Позвонил заранее, согласовал место... Читать полностью

30.06.2025

Благодарность сотруднику Газпромбанк Илье

Оценка 5

30.06 утром со мной связался сотник банка и сообщил мне, что сегодня состоится встреча, я заказывала дебетовую карту. Договорились с ним о времени встречи, подьехал в удобное для... Читать полностью

30.06.2025

Открытие счета

Оценка 5

Увидел рекламу про накопительный счет банка до 19,5процентов. Меня это заинтересовало, тем более срок действия в другом банке подошел к концу и ставка снижалась значительно... Читать полностью

30.06.2025

Заказ карты

Оценка 5

Заказала дебетову карту 25.06.25 и на следующий день она была готова и со всеми документами была доставлена представителем банка по адресу в назначенное время. Передача карты... Читать полностью

29.06.2025

Открытие карты

Оценка 5

Пришёл на открытие дебетовой карты , очередь подошла быстро. На всё про всё ушло минут 15. Все подробно и четко объяснили и помогли с установкой приложения, активировали и самое... Читать полностью

29.06.2025