Помогли с бонусами
Клиентом банка являюсь несколько лет. За это время оформляла несколько продуктов. И всегда, если появлялись какие-то вопросы/проблемы, мне помогали и консультировали. В этот раз мне тоже помогли.
Делала покупку на сайте партнера 02.07.2025. Что-то пошло не так, и мне начислился кэш как будто это не партнер (есть подозрения, что этот момент партнер не учел при заключении договора с банком)
03.07.2025 обратилась в чат в приложении банка, чтобы разобраться, так как это даже не моя вина (перед оформлением покупки я проверила все, что могла). Естественно бот помочь с таким не может, потому что такие ситуации рассматриваются в индивидуальном порядке и скрипты для них не пропишешь.
В 15.41 ко мне присоединилась оператор Любовь С., оценила ситуацию, приняла во внимание скриншоты, которые я приложила, и покупку назначила как партнерскую.
В очередной раз убеждаюсь, что этот банк действительно заботится о своих клиентах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Вопрос по условиям онлайн-копилки
30 июня в 10.39 я обратилась в банк через чат онлайн приложения. Я не понимала, что значит "соблюдение полного отчётного месяца" при использовании онлайн копилки. В чате мне...
Возврат баллов по промокоду
03.07.25 обратился в чат поддержки через приложение. Вопрос был связан со списанием начисленных ранее баллов. Спасибо сотруднику поддержки Антону И-ву, разобрался в ситуации...
Спасибо оператору call центра Совкомбанка
Мне поступил звонок из Совкомбанка 3 июля в 13.45 часов, но там была только музыка, я сбросила вызов. Потом написана в чате банка, с вопросом зачем мне звонили. Бот предложил мне...
Быстрота и оперативность
Обращалась 03.07.2025 в 11:00 в онлайн чате Совкомбанка, по вопросу отключения услуги. Ответи оператор М. Семен, отключил услугу за считанные секунды, предложил выгодные...
Помощь пользованием личного кабинета
23.06 я решил перевести деньги через сбп со сбербанка на совком банк, и увидел что у меня в личном кабинете старый номер телефона, поэтому не смог этого сделать. Обратился в онлайн...
Благодарность за индивидуальный подход, доброжелательность и оперативность
Сегодня, 2 июля 2025 года я подключила рассрочку по карте Халва и приобрела подписку "Десятка" в офисе банка. В качестве преимуществ подписки, сотрудник банка мне обозначил, что...
Подробная консультация
Добрый день, обратилась в мобильный банк поддержки 1 июля 2025г. в 22:48 с вопросом начисляется кэшбэк за оплату коммунальных услуг или нет. Подключилась специалист Х-ва Инга...