Все хуже ,чем я могла ожидать)

Добрый день! Пишу второй раз отзыв,так как проблема не решается никаким образом ,а становится только хуже 

у меня была кк в хоум кредите и была иммиграция в Совкомбанк

я совсем забыла про кк,мне пришла досудебная притензия и оплата была произведена на следующий день и закрыт договор 17.04.2025 года (справка также есть), и также госпошлина за суд была оплачена,справка также есть .

Но банк ,по своему желанию направил документы в ФССП и 30.06.2025 с меня списали Д/С у размере исполнительного производства,после сотни моих жалоб ,что сдела банк ?(так как сумма ИП была больше ,чем должна была быть) правильно ,он почему то открыл кредитную карту (ЗАКРЫТУЮ)мне назад и решил начислить просрочку в размере 2.000,про это я узнала 04.07.2025 года ,так как мне пришло пуш уведомление для того чтобы я подтвердила свою почту и получила ответ на обращение(этого кстати не случилось).
соотвественно менеджер на колл-центре и в чате ничего не могли сказали ,говорили про сбои техничечкие(но если бы карта не могла закрыться технически,мне бы не могли предоставить справку И менеджеры которым я писала и уточняла (скрины также есть) закрыта ли кк,не говорили ,что да закрыта .далее меня переведи на другого менеджера,которая сказала что это гос.пошлина(кстати я её тоже оплатила в мае ,чек есть) и что гос.пошлина входит в сумму ИП которую у меня списали 04.07.2025 года ,менеджер утверждала,что оплаты не было)

и все говорят разное ,а тут по-моему все уже ясно для чего это было сделано . Вопрос ,почему нельзя было просто предоставить ответ ,а не открывать КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР без моего согласия?)