Помогли разобраться

04.07.2025 20:46
180
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Нашла в приложении Совкомбанка партнёра по карте Халва, свою любимую заправку, задалась вопросом каким образом надо оплатить заправку авто чтобы получить кэшбэк, т.к сейчас способов оплаты очень много, и я все время делаю что-то не так. В приложении написано не понятно, в итоге 04.07.25 г., в 19.44 я написала свой вопрос в чат банка, мне сразу же ответила Бот Катюша т.к внятного она мне ничего не ответила я попросила подключить оператора. И даже без ожидания подключилась оператор Т-ва Юлия и в течении минуты, вежливо и понятно все мне объяснила. Хочу поблагодарить Юлию за быструю и понятную консультацию. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-07T18:48:15+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Какую информацию вам сообщил сотрудник банка? 10.07.2025г. оценку засчитали.
user-281017895653
2025-07-07T18:59:28+03:00
Добрый день, сотрудник банка подсказал мне где в приложении можно посмотреть адреса и список АЗС Газпромнефть которые сотрудничают с данным банком, и каким способом лучше оплатить заправку авто . Вот ее ответ "Анна Николаевна, благодарю за ожидание. Для получения кэшбека оплату можно провести на самой заправке из списка, указанного ниже (необходимо нажать "1046 адресов")." "При оплате по QR кэшбека не будет." Таким образом в списке я нашла подходящий адрес АЗС и сегодня 07.07.25 удачно заправила свой автомобиль.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-04T22:01:59+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
44 752
отзывов
44 286
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Бонус 5*10

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат за помощью в акции бонус 5*10 где можно воспользоваться кешбеком до 30% или рассрочкой до 30 месяцев. Проблема была в том что я не могла найти промокод... Читать полностью

09.07.2025

Начисление баллов за оплату страховой услуги

Оценка 5

27 июня 2025 года в 15.20 час. я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом о том,. будет ли оплата страховки ОСАГО за автомобиль картой Халва "поощрена" баллами.. После моего... Читать полностью

09.07.2025

Быстрое рассмотрение обращения в чате мобильного приложения, понятный ответ

Оценка 5

Обратился в чат мобильного приложения 9 июня 2025 г. в 10.13 по вопросу получения кэшбека, после однократного обмена сообщениями с ботом, перевели на оператора Елену И-ву. Оператор... Читать полностью

09.07.2025

Начисление кэшбэк

Оценка 5

08.07.25 совершила покупку по карте Халва в магазине партнёре, но кэшбэк был начислен в размере 2% вместо 10%. Обратилась в чат банка через мобильное приложение, специалист банка П... Читать полностью

09.07.2025

В хорошем банке и сотрудники хорошие

Оценка 5

Уже давно сотрудничаю с "Совкомбанком", там у меня открыто несколько вкладов, "Онлайн-копилка". Кроме того, у меня подключена подписка "Халва-Десятка", каждый месяц выполняю... Читать полностью

09.07.2025

Рефинансирование

Оценка 5

Произошло недопонимание с банком и вместо 24 месяцев кредита сократили до 10. Я обратилась в чат, чтобы разобраться в ситуации. Оператор помогла разобраться и создала обращение... Читать полностью

09.07.2025

Помощь в онлайн чате

Оценка 5

Хочу отметить хорошую качественную онЛайн консультацию в чате в Совкомбанее. Быстро бот переключает на специалиста . По всем вопросам дают четкие ответы и рекомендации . Были... Читать полностью

09.07.2025