МТС Банк

Неизвестно, где теперь мой пей таг

06.07.2025 12:57
823
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
05.07.2025 года открыла в мтс банке дебетовую карту и пей таг. При посещении салона с собой не был взят номер МТС. Сотрудник заверил меня что ничего страшного и мы открыли эти два продукта на мой номер мегафон.Придя домой я обнаружила, что пей таг нигде не отображается. Его нет в айди , который относиться к номеру стороней сотовой службе и нет на номере МТС. Я позвонила на горячую линию. Мне предложили посетить салон связи, перевязать продукты на номер МТС. Пей таг рекомендовали перевыпустить. Сегодня, 06.07 я прсетила салон связи. С горем пополам мы переоформили карту на номер МТС( но опять же, индификация занимает до 10 дней, абсурд), а вот пей таг мой в системе отсутствовал. Попробовали оформить новый, две попытки и два отказа!. Рекомендовали позвонить по номеру, так как скорее всего прошлый сотрудник не закрыл заявку и пей та просто не оформился на меня. Позвонила я по номеру из пяматки.. Пей таг как сказали мне, в системе есть. Сказали написать на почту. Хорошо, я написала, но ждать от 3 дней, извините, это что то. Это не моя ошибка, а проблема вашего банка, что система где то дала сбой! Требую перепровязать карту и пей так к номеру МТС и сделать пей таг мне доступным! Ждать энное количество дней из ща оплошности ваших сотрудников я не намерена. В противном случае, вечером напишу в цб и в роспотребнадзор!Заявление в прокуратуру уже готово и ждёт отправки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-08T07:36:32+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2025-07-06T17:06:55+03:00
Здравствуйте! Уточнили для вас информацию у команды поддержки МТС Pay. Чтобы управлять Pay Tag, войдите в "Мой МТС" по номеру, на который вы зарегистрировали свой платёжный стикер. Откройте вкладку Деньги в нижней панели приложения. Если такой вкладки нет, перейдите в Каталог > Финансы > Раздел "Деньги". Открывшуюся вкладку пролистайте до самого низа. Найдите иконку Pay Tag и нажмите на неё. Здесь вы сможете управлять своим Pay Tag — добавлять новые карты, выбирать карту для оплаты и настраивать ПИН. Без приложения вы не сможете пользоваться своим платёжным стикером. Пожалуйста, убедитесь, что входите в приложение по номеру, на который вы зарегистрировали свой платёжный стикер. Pay Tag должен появиться в приложении в течение 48 часов после получения. К сожалению, у некоторых пользователей платёжный стикер не появляется в приложении. Вместо него отображается кнопка "Выпустить Pay Tag". Мы работаем над исправлением этой проблемы, но пока не готовы назвать сроки, когда она будет решена. Вы можете не ждать решения и получить новый Pay Tag. Это бесплатно и во многих ситуациях помогает. Если вы ранее установили приложение "Без наличных", не удаляйте его, чтобы сохранять возможность управлять своим Pay Tag в самостоятельном приложении. По всем вопросам, связанным со стикером можно обращаться напрямую в поддержку по электронной почте mtspay@mts.ru.
Valeriya87
2025-07-09T07:30:50+03:00
Заблокировала стикер, чтобы перевыпустить.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 314 банка
2,94
средняя оценка
-
решено проблем
5 844
отзывов
5 777
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
17%
годовых
от 120 дн.
срок

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс
МТС Банк
до 16.06%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Максимум
МТС Банк
до 15.31%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Доставка карты

Оценка 5

Заказал дебетовую карту курьером, за 30 минут до назначенного времени представитель позвонил, согласовали встречу по времени, представитель банка в точное обговаренное время! У... Читать полностью

29.09.2025

Моё обращение в МТС Банк по поводу преимуществ моей дебетовой карты

Оценка 5

27.09.2025 в 20:06 я обратился в чат МТС Банка, по поводу приемуществ моей дебитовой карты. В течении 2 минут на мой вопрос ответила оператор Ирина. Она рассказала, что основные... Читать полностью

27.09.2025

Компетентный сотрудник

Оценка 5

С-н Игорь! Огромное спасибо за помощь! 27 сентября 19:00 Игорь в чате МТС банка подтвердил, что меня проконсультировали почти 10 сотрудников неправильно. Оказывается, моя карта... Читать полностью

27.09.2025

Заказал карту курьером

Оценка 5

Заказывал карту курьером, курьер позвонил во время, согласовали время доставки, курьер приехал по назначеному адресу вовремя. По условиям карты всё объяснил. Помог скачать... Читать полностью

26.09.2025

Мобильное приложение

Оценка 5

Начну с того, что имею кредит в МТС банке. Брала товар в салоне, оформила рассрочку. Всегда приходила в МТС банк в г Туймазы, платила через кассу. Изначально в салоне открыли карту... Читать полностью

25.09.2025

Смс- предложение

Оценка 5

У меня есть карта МТС банка, пользуюсь ей, кешбек неплохой, им плачу за сотовую связь. Пришло смс предложение на кредит - меня заинтересовало -прям вовремя , деньги нужны. 24... Читать полностью

25.09.2025

Консультация по карте

Оценка 5

Обратилась в офис , пришло уведомление что не работает подписка премиум по картам , попробовала сама разобраться но не смогла, в офисе по адресу: г.Ухта пр.Ленина д.27 девушка... Читать полностью

24.09.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка