Начисление кэшбэка
Пришлось обратиться с чат поддержки для прояснения ситуации с начислением кэшбэка, так как не увидел начисления партнерского кэшбэка при покупке настольной игры на сайте Hobby Games. Не учитывая того момента, что достучаться до реальных сорудников поддержки через чат-бота это целое дело, в остальном всё отлично - после подключения Дарья К. оперативно разобралась в ситуации и предложила решение.
Как выяснилось, только отдельные магазины сети являются партнерами по карте Халва и в остальных магазинах кэшбэк начисляется по базовым ставкам (2% при наличии подписки). Несмотря на то что магазин, в котором я совершил покупку, не является партнером Халвы, Дарья предложила в качестве компенсации промокод на 500 баллов, за что ей большое спасибо!
Для исключения таких ситуаций в дальнейшем, предлагаю банку рассмотреть возможность добавить прямо в карточку партнеров, рядом в плашкой "Кэшбэк", информацию о том, что только отдельные магазины торговой марки являются партнерами по программе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Списали комиссию
Здравствуйте, с кредитной карты 05.07.2025 списали 399 рублей за Яндекс подписку, а также списали 99 рублей комиссию за покупки не у партнёров банка, после обращения на Яндекс...
Консультация по возврату
6 июля 2025 года я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка для консультации по сроку возврата денежных средств, которые прошли через платежную систему Мир и карту Халва...
Решение вопроса в пользу клиента
Я очень благодарна службе поддержки Совкомбанка. Выбор карты халва не был моим собственным выбором, нашу организацию подключили к зарплатному проекту и мы все дружно получили...
Спасибо за консультацию!
Обратилась с вопросом оплаты рассрочки и досрочного погашения по карте Халва, также уточняла вопрос по вкладу Оператор К-ва Виктория все грамотно и ясно мне объяснила, также...
Подписка Халва 5*10, отмена дополнительного кэшбэк
Добрый день, увидела об отмене доп кэшбэк с 1 сентября 2025 года, и решила внести ясность для себя в смысле подписки халва. К сожалению воспользоваться накоп бонусом 6% не смогла...
Качественная работа сотрудника поддержки
Обратившись в чат с проблемой задублированной операции, я попал на сотрудника Л-на Екатерина, которая смогла помочь мне с возвратом средств за заправки, которые, почему-то , в...
Перевыпуск карты рассрочки Халва
Обращалась 6 июля в 3:26 с вопросом о перевыпуске карты рассрочки халва, поскольку хотела изменить платежную систему на мир. Консультант Г-ин Антон все доступно объяснил, рассказал...