Совкомбанк

Разъяснение неточности по вопросу годовой подписки Халва десятка

07.07.2025 12:18
141
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день! Хотела поблагодарить за разьяснение вопроса ,связанного с годовой подпиской Халва десятка. Дело в том , что годовая подписка активна до 15 июня , об этом говорится на иконке в приложении, я не иогла понять почему 30 июня она при этом работает. Когда на неё нажимаешь , то указано , что подписка продлена. В этом месяце я закрывала остатки рассрочки и подумала , что оплата годовой подписки в неё вошла . Хотя в самой истории это не показывает. Поэтому я обратилась для уточнения в чат . Для меня важно понимание трат настоящих и будущих . Чтоб я знала чего ожидать . Иконка на экране сбила моё понимание в оплате и вообще была ли она произведена ?В чате мне объяснили, так как я оплатила 9 июня заранее , поэтому продлилась подписка, но комиссию не учли . О ней будет известно 15 июля . Благодарю сотрудника банка за объяснение и за предупреждение , что может быть ещё и комиссия после перерасчета, чтоб я была к ней готова. Ставлю оценку 5 , за быстрый и доступный по обьяснению и качеству ответ . После общения в чате стало всё понятно.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-07T13:06:11+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 312 банка
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
44 231
отзыв
43 697
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрое лето
Совкомбанк
до 17.6%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Регулярный %
Совкомбанк
до 16.6%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 16.3%
годовых
от 61 дн.
срок

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Компенсация за неудобство

Оценка 5

02.07.2025 года мне пришла СМС из Совкомбанка о поступлении звонка в ближайшее время, и через некоторое время поступил звонок о необходимости оплатить определенную сумму по... Читать полностью

07.07.2025

Старший специалист показал клиентоориентированность

Оценка 5

Здравствуйте. 07.07.2025 в 21:05 обращался в онлайн чат банка по вопросу того, что при подключении к акции "жаркий кешбек 100%" информация что будет подключена подписка "халва... Читать полностью

07.07.2025

Корректировка данных сим карты

Оценка 5

Обратилась в чат Совкомбанка была необходима корректировка данных сим карты после замены. Корректировка сделана очень оперативно. Обращение в 16.29, вопрос решён в 16.37, почти всё... Читать полностью

07.07.2025

Консультант онлайн-чата предоставила ответ по моему запросу

Оценка 5

Вчера, 06 июля 2025 года, в 18:28 зашла в мобильное приложение Халва-Совкомбанк, поскольку увидела новость: "В Банке России сообщили, что предлагается ограничивать сроки действия... Читать полностью

07.07.2025

Обновление паспортных данных

Оценка 5

7 июля 2025 года в 16:02 я обратился в чат в мобильном приложении, чтобы обновить паспортные данные.  Сначала мне отвечал ИИ ассистент, отправляя инструкции. После загрузки... Читать полностью

07.07.2025

Оперативность в решении вопроса

Оценка 5

Добрый день хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанк, К-ик Вадима в очень оперативной помощи. В связи с ошибкой оператора мне не был начислен кэшбэк в размере 5000 тысяч, сотрудник... Читать полностью

07.07.2025

Помогли с начислением компенсации за кэшбэк

Оценка 5

В июне 2025 мне не наслили кэшбэк за часть операций оплаты ЖКХ через приложение Совкомбанка. Я обратилась в онлайн чат с банком. Оператор Б-ов Алексей по моим предоставленным... Читать полностью

07.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка