Служба поддержки вообще никакая

08.07.2025 13:12
29
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Служба поддержки вообще никакая, в банке только что-то могут решить, и то не всегда. Не рекомендую. Заблокировали кредитную карточку и в чате пишут что при обращении в банк блокировку снимут, а по факту обращения сказали, что только перевыпускать надо. Вот такой банк, левая рука не ведает, что творит правая. В итоге со второй попытки только пришлось напи заявление на перевыпуск, как результат благополучно прое…ал два обеденных перерыва, так как банк работает до 18:00, а мне с работы не вариант отлучиться вообще, ну или ждать субботы. Не рекомендую. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-07-08T17:24:06+03:00
Здравствуйте! Карта заблокирована в целях безопасности. В контактном центре вас проконсультировали корректно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы ежедневно проводим мероприятия по улучшению качества обслуживания. Также работаем над расширением функционала дистанционного сервиса, чтобы клиенты могли решать возникающие вопросы, не посещая отделения. Спасибо, что сообщили о получении новой карты. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,04
средняя оценка
-
решено проблем
8 323
отзывов
8 196
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 4

Являюсь зарплатным клиентом, держу вклад в Газпром банке, оформил кредитку не читав соглашение и заметил списания по 800₽ за страховку, решил отключить ее Через чат в приложении... Читать полностью

07.07.2025

Опять списана комиссия за QR-СБП по кредитке

Оценка 4

Ранее уже была проблема, что когда я оплачивал коммуналку по QR-СБП и банк списал комиссию задним числом без ее указания, тогда сослались на старую версию приложения для iOS... Читать полностью

02.07.2025

Отзыв о работе менеджера Юлии, Коломенское отделение Газпромбанка

Оценка 5

Менеджер отделения Газпромбанка в Коломне, Парковый проезд, 5 Юлия Л-ва - профессионал высокого класса. Внимательная, терпеливая, с приятной улыбкой. Способная быстро, грамотно и... Читать полностью

29.06.2025

Положительное решение вопроса по начислению кэшбэка

Оценка 5

Обратился в банк по вопросу некорректного расчета кэшбэка по акции, а точнее неначисления в последний месяц действия акции. Долго и со скрипом пытался донести до сотрудников в... Читать полностью

25.06.2025

Возврат комиссии за обслуживание карты

Оценка 5

При получении дебетовой карты в Газпромбанке мне была навязана кредитная карт. Кредитной картой я не пользовался и не активировал её. При получении кредитной карты мне сказали, что... Читать полностью

11.06.2025

Банк-обманщик

Оценка 4

Самый ужасный банк, проводит операции с комиссией обманным путем не уведомляя об этом клиента и затем отказывается вернуть ссылаясь на тарифы, которые были изменены в одностороннем... Читать полностью

08.06.2025

Чёткая консультация

Оценка 5

Я, являюсь держателем кредитной карты Газпромбанка. 06.06.25 обращалась за консультацией в онлайн-чат банка. С просьбой узнать условия обновления по данной карте. Интересовала... Читать полностью

06.06.2025