Суть проблемы: в городе имеются два банкомата Совкомбанка, оба находятся в помещении офиса. В нерабочее время, если понадобилась небольшая наличность до 3000 рублей - снять без комиссии не получится. Пришёл в супермаркет после работы, купил продукты и...не хватило 300 рублей. В Совкомбанке до этого получил "бесплатный совет" от сотрудника, что банк ВТБ является партнером и предоставляет услуги по обналичиванию денег через банкомат без комиссии. Только сотрудник забыл сообщить, что сумма наличности должна быть более 3000 рублей, иначе -комиссионные. Ну, а проверять информацию не стал - сам виноват. В итоге за обналичивание 300 рублей с карты Совкомбанка в банкомате ВТБ прилетела комиссия в 99 рублей. Как бы деньги не большие, но всё же жалко за каждые 300-500 рублей отдавать по 99! Решил 8 июля опять выложить проблему в чате банка. Со мной связалась специалист К-нь Ирина. Проверив информацию и чтобы как-то сгладить мои возмущения проявила понимание к проблеме пенсионера и постаралась компенсировать недочёт банка - бонусами лояльности компесировала мои потери.
Теперь пишу и думаю: эту проблему и раньше озвучивал и в офисе, и в чате, но как-то не решалось. Тут поговорил с человеком и...помощь оказана! Разные мы все: одни послушают и отвернутся, а другие постараются вникнуть и помочь. Очень рад, что на этот момент Вы вышли со мной на связь: Вы одна из немногих, кто находит правильные методы работы с клиентами банка. Ирина, спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Я запрещаю мне звонить по каким-либо вопросам из банка!
я обратилась по поводу бесконечных звонков из банка 9 июля утром в 10:30 , оператор З-ва Марина, разобравшись с вопросом отключила мой номер телефона от маркетинговой базы очень...
Результативное решение вопроса
09.07.25 в 13-51 обратилась в чат с вопросом актуализации графика кредитов. А так же по отключению смс оповещения. Екатерина Т-ая оперативно указала где можно посмотреть график...
Спасибо за помощь
Здравствуйте! Хочу поблагодарить оператора Наталью А-ву ,которая помогла мне разобраться с моей проблемой, а именно невозможностью оплатить мобильную связь мужа т. к. он поменял...
Приятный дополнительный процент
25.06.2025 обратилась в чат за подробной информацией по пролонгации своего вклада и получила некорректную информацию.Пообщавшись с другим оператором в чате,она составила заявку и...
Промокод
Обращался в онлайн чат совкомбанка 8 июля 2025 года в 21:40 по поводу начисления промокода в честь дня семьи, любви и верности. Заявку отправили на рассмотрение. Владимир П-ий...
Получаем бонусы, приглашая друзей
Здравствуйте! Недавно отдыхала в отпуске. И разговорились с соседкой по номерам. я рассказала о бонусе на карте Халва. При покупке билетов РЖД идет отличный кэшбек. Она...
В шоке от профессионализма сотрудника
Брали квартиру в ипотеку у застройщика С*****, работали с сотрудником банка А-ой Фэридой В. хочу отметить супер профессиональный подход к клиенту. Фэрида постоянно была на связи...